Serviceleiter (m/w/d)

Serviceleiter (m/w/d)

Das neu und modern renovierte Hotel Astoria Wien liegt zwischen Stephansplatz und Oper direkt an der weltberühmten Kärntnerstraße. Seit 1912 schätzen unsere internationalen Gäste die Vorteile unseres Hotels und unsere Gastfreundschaft. Ein atemberaubender Ausblick aus den Hotelzimmern, erstklassiger Service, unsere schicke Astoria Bar und stilvolle Veranstaltungsräumlichkeiten machen unser Hotel zu einer Besonderheit in Wien.

• Operative Leitung unserer Astoria Bar, der Frühstückssalons und von Seminar- und Bankettveranstaltungen, sowie der Outlets im Schwesternhotel Austria Trend Hotel Europa Wien
• Implementierung und Organisation der neuen Prozesse und Serviceabläufe in den Outlets in der Pre-Opening Phase des Hotel Astoria in enger Zusammenarbeit mit der Direktion und der Kulinarischen Leitung
• Die Einschulung des neuen Pre-Opening Serviceteams und neuer Mitarbeiter ist Teil Deines Aufgabenbereichs
• Gestaltung und Kalkulation des Angebots sowie Bestellwesen
• Gästebetreuung & erster Ansprechpartner bei Beschwerden
• Führung und Motivation deines Teams sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen
• Dienstplan- und Urlaubsgestaltung des Serviceteams in beiden Hotels
• Durchführung monatlicher Inventuren und Spot Checks in den Outlets
• Überwachung und Sicherstellen der internen Qualitäts- sowie HACCP Standards sowie der Arbeitsabläufe im Bereich Service
• Du berichtest direkt an die Hoteldirektion, wirkst bei Budgeterstellung mit und bist für die Einhaltung und Kontrolle der Budgetziele verantwortlich

• Abgeschlossene, hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrungen in der gehobenen Hotellerie sowie erste Führungserfahrung in ähnlicher Position
• Sehr gute EDV Kenntnisse – optimalerweise mit der F&B Software Xenia
• Freude am Umgang mit Menschen um ihnen mit Rat und Tat zu Seite zu stehen – egal ob Mitarbeiter:innen oder Gäste
• Gäste- und Serviceorientierung stehen an oberster Stelle
• Flexibilität sowie eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Positive Ausstrahlung, kommunikative Persönlichkeit, souveränes Auftreten und Professionalität
• Höfliche Umgangsform und Ausdrucksweise sowie ein gepflegtes Äußeres
• Hervorragende Organisationsfähigkeit und ausgeprägte Hands-on-Mentalität
• Anhaltende Lernbereitschaft und der Wille sich und Andere weiterzuentwickeln
• Flexibilität, um schnell und positiv auf verschiedene Situationen zu reagieren
• Perfekte Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil

• 5 Tage Woche mit flexibler Dienstplangestaltung
• Reichhaltige Verpflegung sowie frisches Obst, kalte und warme Getränke in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Zeitgemäße Dienstkleidung (kostenfrei, inkl. Reinigung)
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen
• Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns
• Betriebsärztin (inkl. online Beratung) sowie ganzjährige Gesundheitsschwerpunkte wie Sehtests, Impfungen, bedarfsorientierte Beratungsgespräche und einiges mehr
• Besondere Anlässe wie bspw. Firmenjubiläen, Geburtstage, gemeinsame Erfolge, feiern wir gemeinsam
• Attraktive Mitarbeiter:innen-Zimmerpreise in unseren Hotels in ganz Österreich + Ljubljana (auch für Familie & Freunde)
• Rabatte, wenn Du zu Gast in einem unserer Hotelrestaurants vorbei schaust
• 1x im Jahr eine gratis Übernachtung in einem unserer Hotels
• Bikeleasing - der nachhaltige und günstige Weg zu deinem Wunschrad
• Mitarbeiter:innen-Benefits innerhalb des VERKEHRSBUEROS wie zB vergünstigte Preise in unseren Ruefa Reisebürofilialen
• Attraktive Vermittlungsprämien bei erfolgreichem Vermitteln neuer Mitarbeiter:innen
• Zahlreiche weitere Benefits der Onlineplattform corplife.at

Bei uns bist du ein Teil eines internationalen und familiären Teams von rund 50 Mitarbeiter:innen. Viele langjährige Mitarbeiter:innen begleiten dich von Anfang an und gemeinsam kümmern wir uns um die Anliegen unserer Gäste. Zusammenhalt wird bei uns großgeschrieben!

Das VERKEHRSBUERO ist Österreichs führender Tourismuskonzern mit den operativen Geschäftsbereichen VERKEHRSBUERO TRAVEL und VERKEHRSBUERO HOSPITALITY sowie dem Bereich der HOLDING.


Für die Position als Serviceleiter (m/w/d) gilt ein überkollektivvertraglicher Monatslohn von 2.600 brutto monatlich, natürlich honorieren wir entsprechende Berufserfahrung und Qualifikationen extra.