Customer Support Agent (m/w/x)

Customer Support Agent (m/w/x)

• Linz/Wien
• Vollzeit (38,5 Stunden pro Woche)

Gemeinsam mit deinem Team stellst du die Kundenzufriedenheit bei world4you sicher. Als erste:r Ansprechpartner:in bearbeitest du diverse Kundenanfragen zu Webhosting & Domains. Wenn du mit deiner lösungsorientierten Arbeitsweise und ausgeprägten Serviceorientierung bestichst und zeigen kannst, dass du unserer Kundinnen und Kunden und deren Problem verstanden hast, dann freuen wir uns, dich kennenzulernen!

world4you Internet Services GmbH ist Anbieter von Domains, Webhosting, Baukasten-Homepages und Serverlösungen und wurde 1998 in Linz gegründet. Derzeit haben wir über 135.000 Kunden und verwalten knapp 300.000 Domains. Wir nutzen unseren gut geschulten In-House-Support, moderne Hardware und regionale Server in Österreich und garantieren hohe Datensicherheit durch georedundante Speicherung. Das hat uns zu einem der führenden Hosting-Provider in Österreich und größten Registrar von .at-Domains der Welt gemacht.

Unser Unternehmen besteht derzeit aus über 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Österreich und wir wollen noch weiter wachsen. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir einen

Customer Support Agent (m/w/x)

• Selbstständige Bearbeitung von Supportanfragen mit unserem Omnichannel Tool im Bereich Webhosting und Domains (Telefon, Livechat, Mail)
• Technische Unterstützung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden in Bezug auf Domain-Registrierung, -Verwaltung und -Transfer
• Domain- und DNS-Verwaltung über diverse Backend Systeme
• Du kümmerst dich um administrative Tätigkeiten und bearbeitest Rechnungs- und Produktanfragen
• Du zeigst Empathie gegenüber Kundenproblemen und findest Lösungen dafür
• Du leistest einen Beitrag, die hohe Kundenzufriedenheit der World4You KundInnen und Kunden sicherzustellen
• Du pflegst und erweiterst unsere interne Wissensdatenbank
• Du arbeitest aktiv bei gemeinsamen, abteilungsübergreifenden Projekten mit

• abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• erste Berufserfahrungen im Customer Care wünschenswert
• gute PC-Anwenderkenntnisse
• sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude im Umgang mit Kundinnen und Kunden
• Interesse an Webhosting und Domains
• Zuverlässigkeit und Eigenmotivation
• genaue und selbstständige Arbeitsweise
• gelebte Teamfähigkeit

• sehr gutes, kollegiales Arbeitsklima mit gelebter Work-Life-Balance
• flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit
• wertschätzende und offene Unternehmenskultur mit viel Möglichkeit zur Eigenverantwortung
• offene Kommunikation mit flachen Hierarchien
• Weiterbildungsangebote und globales Arbeiten mit Kolleg:innen in der IONOS Group
• Ausstattung für das Arbeiten im Home Office
• Auswahl zwischen Apple oder Windows Laptops
• Modernes Büro mit höhenverstellbaren Schreibtischen, Games Area und zentral gelegene Standorte in Wien und Linz
• Mitarbeiter- und Teamevents, diverse Firmenfeiern
• Fitnessangebote mit myclubs
• Zusätzlicher Urlaubstag als Geburtstagsgeschenk sowie 24.12. und 31.12. ganztags frei
• Öffi-Ticket für Wien oder Oberösterreich (standortabhängig)
• Jobrad zur steuerbegünstigten Finanzierung eines Fahrrades
• betriebliche Zukunftsvorsorge
• kostenlose Snacks, Getränke, Müsli, Joghurt und Bio-Obst sowie gestützte Mahlzeiten

Jahresbruttogehalt: auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung bieten wir ein Jahresbruttogehalt ab EUR 35.000 brutto je nach Qualifikation und beruflicher Erfahrung

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich bitte auf unserer Website!

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Lisa Havelka
HR & Management Assistant

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