Account Delivery Manager (w/m/d) SAP Cloud

Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob Digitales Amt, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen. Im BRZ zu arbeiten heißt, mit seinem Job Österreichs Public Sector vorwärts zu bringen, modernste Technologien und Arbeitsweisen zu nutzen, Freiraum für Innovationen zu erhalten, Teil eines diversen und kraftvollen Teams zu sein und einen verantwortungsbewussten Arbeitgeber zu haben.

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Account Delivery Manager (w/m/d) SAP Cloud

Die Abteilung Service Delivery & Account Center ist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden für die Vertragserfüllung und stellt die Erbringung der Services sicher.
Als Account Delivery Manager unterstützen Sie operativ die Account Executives, entwickeln Service Delivery Frameworks und legen Standards und Tools fest.

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die Entwicklung und Steuerung des zugeordneten Kunden-Portfolios mit Fokus auf SAP-Cloud Themen
• Sicherstellung der Leistungserbringung des zugeordneten Account Clusters gemäß Vertrag
• Service Delivery Management an der Kundenschnittstelle
• Kundenkommunikation inkl. Eskalationsmanagement
• Unterstützung bei der Erarbeitung und Umsetzung von Strategien sowie der Accountpläne
• Entwicklung des Geschäfts inkl. Opportunity-Management, Wachstum aus Bestandsgeschäft und Neugeschäft beim eigenen Account
• Verhandlung von Angeboten und Herbeiführung der Beauftragung
• Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
• Maßnahmen zur Serviceverbesserung
• Vertragsmanagement

Sie bringen mit

• Abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL, Uni, FH) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Mind. 6 Jahre Erfahrung an der Kundenschnittstelle im Service Delivery Management sowie im Kunden- und Vertriebsmanagement
• ITIL-Knowhow und ein technisches Grundverständnis von IT-Services
• Kenntnisse aus dem SW-Entwicklungsumfeld und agilen Vorgehen
• Idealerweise Erfahrung im SAP Cloud Umfeld (HR-System)
• Kenntnisse von Vertrags- und Vergaberechtgrundlagen als auch Ausschreibungen von Vorteil
• Erfahrung im öffentlichen Sektor von Vorteil
• Hervorragende Deutschkenntnisse

Je nach Ausbildungsgrad und facheinschlägiger Berufserfahrung gilt laut BRZ-Kollektivvertrag ein Jahresbruttogehalt ab EUR 80.343,90 bei vollständiger Erfüllung des Anforderungsprofils. Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden inkl. einer monatlichen Überstundenpauschale von 10 Stunden. Darüber hinaus geleistete Mehrleistung wird ausgeglichen. Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen eine Überzahlung möglich.

Wir sind bestrebt den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen und leben Chancengleichheit.

Nähere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess finden Sie hier

• Flexible Arbeitszeit & Teleworking – Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten & 60% Teleworking
• Zentrale Lage – Ausgezeichnete öffentliche Verkehrsanbindung in zentraler Lage
• Aus- und Weiterbildung – Lehre, Traineeships und zukunftsorientierte Weiterbildungen
• Gesundheit – Gesundheitsvorsorge, 24/7-Fitnessraum, Sportveranstaltungen, arbeitspsychologische Beratung u.v.m.
• Buddys & Mentoring – Onboarding und Weiterbildungen
• Betriebliche Vorsorge – Einzahlungen ab € 100,-/Monat in die Bundespensionskasse
• Beruf und Familie – Stay connected mit Karenzierten, Kinderbetreuung an schulautonomen Tagen u.v.m.
• Vergünstigungen – Ermäßigungen in zahlreichen Lokalen und Geschäften
• Und vieles mehr! – Moderne Arbeitsmittel, Prämien, Essensgutscheine u.v.m.

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