IT-SERVICEDESK (First Level)

Als einer der größten Logistikdienstleister in Österreich sind wir ständig bestrebt, unsere Kundenorientierung und Qualitätsansprüche zu verbessern. Daher suchen wir zur Verstärkung im Verwaltungsbereich für unsere Zentrale in Lambach eine/n MitarbeiterIn für den IT-SERVICEDESK (First Level).

• Du unterstützt unsere Kollegen/-innen der Gartner Gruppe bei Fragen und Problemen rund um das Thema IT.
• Du bist die erste Anlaufstelle und hilfst gerne weiter. (1st Level Support)
• Analysieren/ Klassifizieren von eingehenden Störungen über unser modernes Ticketsystem
• Selbständiges Lösen von Anfragen „Incidents“. Bei tiefergehenden Problemen Weiterleitung & Eskalierung an die entsprechende interne Fachabteilung
• Installieren / Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten
• Mitarbeit bei projektbezogenen Rollouts (zB Intune)
• Dokumentation