Manager Customer Success (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Aneignung eines tiefen Produktwissens über unsere Produkte und die Weiterentwicklung unserer Prozesse in der Betreuung unserer Kund·innen.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams und Abteilungen. Dazu gehört beispielsweise die enge Kommunikation mit dem Produkt und dem Sales Team im Hinblick auf Kundenfeedback.
• Telefonische als auch schriftliche Beratung unserer Neu- und Bestandskund·innen hinsichtlich der operativen Umsetzung, kontinuierlichen Aussteuerung und Optimierung von ihrer kununu Employer Page.
• Kund·innenkommunikation und Erstellung von Reportings oder One-to-many-Formate (z.B.: Webinare) sind Dein daily doing.
• Administrative Tätigkeiten wie die CRM-Pflege (salesforce).

Das bringst Du mit:

• Erfahrung in der Kundenberatung und Feingefühl, um Deine Kund·innen auch in schwierigen Situationen effektiv zu unterstützen.
• Hohe Eigeninitiative und technisches Verständnis.
• Für Dich als Teamplayer·in ist es ein Leichtes, Deine Ideen einzubringen und Dein Organisationstalent hilft Dir, den Überblick zu behalten.
• Erste praktische Erfahrungen im Bereich Employer-Marketing.
• Da Deine Ansprechpartner·innen in der DACH Region sind, sprichst Du perfekt Deutsch- und auch in Englisch bist Du verhandlungssicher.

Deine Benefits

• Mobile devices also for private use
• Summer and Christmas parties
• Drinks, food & goodies
• Remote work option
• Trust-based working hours
• Restaurant vouchers and employee discount
• Transparent, competitive salary
• Bring your dog to the office
• up to 12 weeks Workation
• 6 week vacation

Deine Ansprechperson