• Setzen Sie klare, erreichbare Ziele, Meilensteine und KPIs für eine effektive Zusammenarbeit mit dem Kunden.
• Durchführung regelmäßiger Business Reviews mit den Kunden, um die Fortschritte bei der Erreichung der gesetzten Ziele zu überwachen und die Abstimmung und den Erfolg sicherzustellen.

• Entwickeln, verfeinern und implementieren Sie effiziente Prozesse, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
• Führen Sie nahtlose Onboarding-Prozesse für Kunden durch und stellen Sie eine umfassende Benutzerführung sicher.

• Überwachen Sie Customer Relationship Management-Initiativen, um Abwanderung zu verhindern und die Kundenbindung zu erhöhen.
• Verwalten und analysieren Sie Kundenfeedback und arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen.

• Frühere Erfahrungen im Bereich Customer Success/Account Management mit Schwerpunkt auf Erneuerungsmanagement, Verhinderung von Kundenabwanderung und Pflege enger Kundenbeziehungen.

• Technische Kenntnisse zur effektiven Vermittlung von Produktdetails und zur Behebung von Kundenanfragen.

• Eine proaktive, praktische Mentalität mit der Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten.
• Beherrscht die teamübergreifende Zusammenarbeit und den Aufbau von Beziehungen.
• Nachgewiesene Fähigkeiten zur Selbstorganisation.
• Außergewöhnliche Fähigkeiten im Umgang mit Feedback, einschließlich Datenanalyse und Berichterstattung.
• Engagierte, kundenorientierte Denkweise, die sich darauf konzentriert, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und zu übertreffen.

• Langfristige und verantwortungsvolle Position in einem expandierenden Umfeld
  Gestaltungsspielraum und Perspektiven: Vielseitiges Tätigkeitsfeld mit der Möglichkeit, sich im Kundenservice initiativ einzubringen
  Engagiertes und junges Team mit flachen Hierarchien
  Ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten
  Interne sowie externe Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  Gestaltungsspielraum und Perspektiven: Kein Tag ist wie der andere, unsere Projekte sind vielschichtig!
  Award-Winning Office in der Tribüne 2 in unmittelbarer Nachbarschaft zum Grünen Prater mit guter Infrastruktur (U2 Krieau)
  Home-Office-Möglichkeit
  Täglicher Essenzuschuss für unser ausgezeichnetes DO & CO Bistro

Karriere bei MILESTONE

MILESTONE Living hat sich auf den Betrieb von 15 Studentenwohnheimen und städtischen Wohnapartments in ganz Europa spezialisiert. Wir betreiben nicht nur unsere Residenzen, sondern entwickeln sie gemeinsam mit unseren Partnern von Anfang an weiter, um mehr zu bieten: mehr Visionen, mehr Lebensqualität, mehr Freude. Wir denken über den Tellerrand hinaus, erschaffen Neues, probieren aus und legen Wert auf Nachhaltigkeit. Unsere Mission ist es, neue Maßstäbe zu setzen und unsere Gäste mit allem, was wir tun, zu begeistern. Dass sie mit unserem leidenschaftlichen Team eine wunderbare Zeit bei uns verbringen.