Customer Service Manager with AI Experience and Transactional Communication (all genders)

Auf diesen Job bewerben

Ready for your next MILESTONE? Wir suchen für die MILESTONE Operations GmbH eine:n:

Customer Service Manager with AI Experience and Transactional Communication at MILESTONE Living (all genders) Warum es bei uns mehr Freude macht. Warum die Mitarbeit im Kundenservice bei uns mehr Freude macht.
Sie haben bereits mehrjährige Erfahrung im Bereich des Kundenservices und sind nun auf der Suche nach einer abwechslungsreichen Position? Werden Sie Teil unseres dynamischen und erfahrenen Expertenteams und nutzen Sie die Chance das erlernte Wissen in der Praxis umzusetzen:
Zielsetzung und Überwachung:

• Setzen Sie klare, erreichbare Ziele, Meilensteine und KPIs für eine effektive Zusammenarbeit mit dem Kunden.
• Durchführung regelmäßiger Business Reviews mit den Kunden, um die Fortschritte bei der Erreichung der gesetzten Ziele zu überwachen und die Abstimmung und den Erfolg sicherzustellen.

Prozessentwicklung und -implementierung:

• Entwickeln, verfeinern und implementieren Sie effiziente Prozesse, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
• Führen Sie nahtlose Onboarding-Prozesse für Kunden durch und stellen Sie eine umfassende Benutzerführung sicher.

Kundenbeziehungsmanagement:

• Überwachen Sie Customer Relationship Management-Initiativen, um Abwanderung zu verhindern und die Kundenbindung zu erhöhen.
• Verwalten und analysieren Sie Kundenfeedback und arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen.

Was Sie unbedingt mitbringen sollten: Erfahrung:

• Frühere Erfahrungen im Bereich Customer Success/Account Management mit Schwerpunkt auf Erneuerungsmanagement, Verhinderung von Kundenabwanderung und Pflege enger Kundenbeziehungen.

Technische Fertigkeiten:

• Technische Kenntnisse zur effektiven Vermittlung von Produktdetails und zur Behebung von Kundenanfragen.

Persönliche Eigenschaften:

• Eine proaktive, praktische Mentalität mit der Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten.
• Beherrscht die teamübergreifende Zusammenarbeit und den Aufbau von Beziehungen.
• Nachgewiesene Fähigkeiten zur Selbstorganisation.
• Außergewöhnliche Fähigkeiten im Umgang mit Feedback, einschließlich Datenanalyse und Berichterstattung.
• Engagierte, kundenorientierte Denkweise, die sich darauf konzentriert, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und zu übertreffen.

Weil Arbeit richtig Freude machen soll. Wir bieten Ihnen:

• Langfristige und verantwortungsvolle Position in einem expandierenden Umfeld
  Gestaltungsspielraum und Perspektiven: Vielseitiges Tätigkeitsfeld mit der Möglichkeit, sich im Kundenservice initiativ einzubringen
  Engagiertes und junges Team mit flachen Hierarchien
  Ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten
  Interne sowie externe Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  Gestaltungsspielraum und Perspektiven: Kein Tag ist wie der andere, unsere Projekte sind vielschichtig!
  Award-Winning Office in der Tribüne 2 in unmittelbarer Nachbarschaft zum Grünen Prater mit guter Infrastruktur (U2 Krieau)
  Home-Office-Möglichkeit
  Täglicher Essenzuschuss für unser ausgezeichnetes DO & CO Bistro

Was auch noch wichtig ist. Für diese Vollzeitposition ist auf Basis des beschriebenen Profils ein Monatsbruttogehalt in Höhe von EUR 3.000,-- (all-in) vorgesehen. Eine deutliche Überzahlung ist insbesondere bei mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung und besonderer Qualifikation möglich. Ihr:e Ansprechpartner:in Roland Uccusic, Head of HR
jobs@value-one.com Über uns Wir von Value One entwickeln und betreiben Immobilien und Stadtteile, die mehr bieten: mehr Weitblick, mehr Lebensqualität, mehr Freude. Wir denken über Grenzen hinweg, sind europaweit tätig und blicken auf über 20 Jahre Erfahrung zurück. Anspruch unserer vier Geschäftsfelder Development, Digitalisierung, Operations und Investment ist es, mit Innovationskraft und höchster Professionalität unsere Kunden immer wieder neu zu begeistern.

Auf diesen Job bewerben