Leiter Kundeninnendienst (m/w/d)

Leiter Kundeninnendienst (m/w/d)

Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS

• Wir nehmen dich mit auf unserem Erfolgskurs als Marktführer mit etabliertem Portfolio und laufenden Innovationen.
• Ebenfalls bieten wir dir Freiraum für Eigeninitiative sowie kurze Entscheidungswege
• Wir leben eine Teamkultur, in der du Wissen und Erfahrungen vom ersten Tag an mit deinen Kolleg:innen und Coaches teilst
• Zu guter Letzt bieten wir dir ein attraktives Vergütungspaket inkl. Firmenwagen

Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen

• Du übernimmst die Leitung eines mehrköpfigen Teams und arbeitest aktiv mit, um den reibungslosen Ablauf im Kundenservice sicherzustellen
• Die Bearbeitung von Reklamationen und das Reklamationsmanagement gehören zu deinen Kernaufgaben. Du sorgst für eine schnelle und kundenorientierte Lösung der Anliegen
• Ebenfalls betreust Du unsere Kunden umfassend und stehst mit deinem Team als erster Ansprechpartner für sämtliche Fragen und Anliegen zur Verfügung
• Das Forderungsmanagement fällt ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich. Du stellst sicher, dass offene Forderungen zeitnah und effizient bearbeitet werden
• Du bist für die kontinuierliche Optimierung von Prozessen verantwortlich und setzt Projekte zur Verbesserung unserer Dienstleistungen um
• Du kommunizierst regelmäßig mit dem Außendienst, der Produktion und der Logistik, um einen optimalen Informationsfluss und eine reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus

• Abgeschlossene (kaufmännische/technische) Ausbildung auf Maturaniveau
• Du bringst entsprechende Qualifikationen und Führungserfahrung mit, um dein Team effektiv zu leiten und zu motivieren
• Lösungsorientierter Teamplayer und teamübergreifendes Denken und Handeln
• Gute MS-Office Kenntnisse, Erfahrungen mit den Salesforce und Advantex sind von Vorteil, um nahtlos in unserer technischen Umgebung arbeiten zu können
• Branchenkenntnisse sind von Vorteil, um die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen unserer Branche besser zu verstehen und zu bewältigen

Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 3.490,27 brutto pro Monat auf Vollzeitbasis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

Bewirb dich direkt über unser Bewerberportal, klicke auf „Bewerben“ und hinterlege deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.