Teamleiter:in (w/m/d) Process, Tools & Reporting

Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob Digitales Amt, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen. Im BRZ zu arbeiten heißt, mit seinem Job Österreichs Public Sector vorwärts zu bringen, modernste Technologien und Arbeitsweisen zu nutzen, Freiraum für Innovationen zu erhalten, Teil eines diversen und kraftvollen Teams zu sein und einen verantwortungsbewussten Arbeitgeber zu haben.

Wir vergeben Topjobs mit Sinn!

Teamleiter:in (w/m/d) Process, Tools & Reporting

Die Abteilung Operations Center verantwortet den Betrieb der für das Rechenzentrum notwendigen zentralen Applikationen und Services. Hier liegt die Verantwortung für die führenden Betriebsprozesse: Change-, Configuration-, Problem- und Incident-Management sowie Service Level Management. Zusätzlich umfasst das Aufgabengebiet die Betriebskoordination, die Überwachung und das Reporting der Service Levels, die Jobsteuerung und Qualitätssicherung bei Service Transitions sowie den Betrieb und die Weiterentwicklung der dazu nötigen Tools.
Das Team Process, Tool & Reporting unterstützt die Product Operations optimal durch toolgestützte Prozesse und Reports.

Ihre Aufgaben

• Leitung und Steuerung des Teams „Process, Tools & Reporting“ in fachlicher, personeller sowie betriebswirtschaftlicher Hinsicht
• Weiterentwicklung der Teamstrategie sowie Mitarbeit an der Abteilungsstrategie in Abstimmung mit der Unternehmens- und der Bereichsstrategie
• Inhaltliche Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Verantwortung für den Betrieb der Operations-Tools wie der ITSM Suite, Monitoring-Tools, Reporting-Tools
• Verantwortung und Verständnis für die Betriebs-Prozesse (Configuration, Change, Incident und Problem Management, u.a.) und deren Abbildung in den Operations-Tools sowie der Prozess KPIs
• Verantwortung und inhaltliche Mitarbeit für das Standardbetriebs-Reporting (Betrieb von Reporting-Lösungen, Erstellungen, Interpretation und Automatisierungen von periodischen Berichten, Beratung bei Definition neuer und Aktualisierung bestehender Kennzahlen)

Sie bringen mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni)
• Mind. 7 Jahre Berufserfahrung im IT-Service Management (idealerweise in einem Rechenzentrumsbetrieb)
• Fachliche und/oder disziplinäre Führungserfahrung in der IT
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich IT Servicemanagement nach ITIL
• Praktische Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools
• Hohe Eigenmotivation und Kommunikationsstärke sowie Überzeugungsfähigkeit wünschenswert
• Gute konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine systematische und strukturierte Arbeitsweise von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Je nach Ausbildungsgrad und facheinschlägiger Berufserfahrung wird ein Jahreszielgehalt ab EUR 97.402,-- brutto all in angeboten. Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen eine Überzahlung möglich.

Wir sind bestrebt den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen und leben Chancengleichheit.

Nähere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess finden Sie hier

• Flexible Arbeitszeit & Teleworking – Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten & 60% Teleworking
• Zentrale Lage – Ausgezeichnete öffentliche Verkehrsanbindung in zentraler Lage
• Aus- und Weiterbildung – Lehre, Traineeships und zukunftsorientierte Weiterbildungen
• Gesundheit – Gesundheitsvorsorge, 24/7-Fitnessraum, Sportveranstaltungen, arbeitspsychologische Beratung u.v.m.
• Buddys & Mentoring – Onboarding und Weiterbildungen
• Betriebliche Vorsorge – Einzahlungen ab € 100,-/Monat in die Bundespensionskasse
• Beruf und Familie – Stay connected mit Karenzierten, Kinderbetreuung an schulautonomen Tagen u.v.m.
• Vergünstigungen – Ermäßigungen in zahlreichen Lokalen und Geschäften
• Und vieles mehr! – Moderne Arbeitsmittel, Prämien, Essensgutscheine u.v.m.

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