Customer Care Engineer

Wenn Sie als Berufstätiger auf der Suche nach einer Möglichkeit sind, in einem dynamischen Unternehmen zu wachsen und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln, dann hat Emerson eine attraktive Stelle für Sie!

Wir suchen einen Customer Care Engineer im Geschäftsbereich Measurement Solution! (#LI-Hybrid)

In dieser Position in unserem Büro in Wiener Neudorf, Austria (#LI-Hybrid) nehmen Sie Kundenanrufe entgegen, bereiten technische Vorschläge vor, indem Sie eine technische Lösung für Kundenanwendungen anbieten, überprüfen Prozesse technisch und verwalten Kundenaufträge. Als Teil des Customer Care Measure & Analyze DACH-Teams stellen Sie in Zusammenarbeit mit Backoffices, Fabriken, Produktmanagern, Servicetechnikern und Außendienstmitarbeitern sicher, dass der Kunde die Lösung erhält, die seinen Anforderungen entspricht, und kümmern sich dann um das Angebot , manchmal Klärung von Kundenanfragen.

Wenn dies nach einem spannenden Job für Sie klingt, freuen wir uns über Ihre Bewerbung!

In dieser Rolle sind Ihre Aufgaben:

• Selbstständige Beantwortung technischer Vertriebsanfragen von Kunden
• Qualifizierung aller Anfragen, um sicherzustellen, dass die Vorschläge das gesamte Produkt- und Leistungsportfolio von Emerson widerspiegeln
• Sicherstellen, dass alle Vorschläge den Anwendungs- und Betriebsanforderungen des Kunden entsprechen, technisch ausgereift, genau und kommerziell verifiziert sind und Lösungen bieten, die den geschäftlichen Nutzen des Kunden hervorheben
• Enge Zusammenarbeit mit Einzelpersonen in der Organisation, um Anstrengungen zu priorisieren, Wettbewerbsinformationen zu sammeln, Produktausrichtung und Preisstrategie zu vereinbaren, um den Kundenservice zu verbessern
• Verbesserung der Möglichkeiten zur Erweiterung des Umfangs innerhalb von Measurement Solutions und allen anderen Geschäftseinheiten von Emerson, wo immer möglich
• Besuchen Sie gelegentlich Kunden, um Beziehungen aufzubauen und ein vertrauenswürdiger Berater zu werden

Wer Sie sind:

Sie übermitteln Botschaften klar, überzeugend und prägnant und fungieren als strategischer Partner für den Aufbau, das Wachstum und die Pflege profitabler und langfristiger Beziehungen zu Großkunden.

Sie ermöglichen einen offenen Dialog mit einer Vielzahl von Mitwirkenden und Stakeholdern, halten Verpflichtungen ein und stellen sicher, dass andere dasselbe tun. Sie streben ständig danach, neue Ziele zu erreichen, und haben keine Angst davor, den Status Quo in Frage zu stellen, indem Sie kreative Lösungen für Probleme vorschlagen.

Für diese Rolle benötigen Sie:

• Technische Ausbildung, Lehre oder ähnliches
• Mehrjährige einschlägige Erfahrung in einem technischen Beruf
• Erfahrung im industriellen Automatisierungsumfeld; mit guten Kenntnissen ähnlicher technischer Produkte (z. B. Messung von Druck, Temperatur, Füllstand) und Verständnis ähnlicher Branchen (z. B. Energie, Life Science)
• Deutsch- und Englischkenntnisse

Bevorzugte Qualifikationen, die Sie auszeichnen:

• Erfahrung in Matrixorganisationen

Unser Angebot an Sie

Wir sind uns der Bedeutung der Work-Life-Balance bewusst und setzen uns dafür ein, die persönlichen und beruflichen Bedürfnisse unserer Mitarbeiter zu unterstützen. Von wettbewerbsfähigen Leistungsplänen und umfassender medizinischer Versorgung bis hin zu gleichberechtigten Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten streben wir danach, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der unterstützend und lohnend ist.

Je nach Standort ermöglichen Ihnen unsere flexiblen Home-Office-Richtlinien, das Beste aus Ihrer Zeit zu machen, indem Sie ruhige Home-Office-Tage mit gemeinsamen Erlebnissen im Büro kombinieren, sodass Sie Ihren Work-Life-Mix individuell gestalten können.

Darüber hinaus ermöglichen Ihnen unsere globalen Ressourcengruppen für ehrenamtliche Mitarbeiter, mit Kollegen in Kontakt zu treten, die die gleichen Interessen teilen, Vielfalt und Inklusion fördern und einen positiven Beitrag zu den Gemeinschaften um uns herum leisten.

Wir bieten ein attraktives Vergütungspaket, das Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung entspricht. Das Bruttojahresgehalt richtet sich nach dem Kollektivvertrag Metallgewerbe (Verwendungsgruppe IV). Je nach Ausbildung und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.