Account Delivery Manager (w/m/d) SAP

• Verantwortung für die Entwicklung und Steuerung des zugeordneten Kunden-Portfolios mit Fokus auf SAP-Cloud Themen
• Sicherstellung der Leistungserbringung des zugeordneten Account Clusters gemäß Vertrag
• Service Delivery Management an der Kundenschnittstelle
• Kundenkommunikation inkl. Eskalationsmanagement
• Unterstützung bei der Erarbeitung und Umsetzung von Strategien sowie der Accountpläne
• Entwicklung des Geschäfts inkl. Opportunity-Management, Wachstum aus Bestandsgeschäft und Neugeschäft beim eigenen Account
• Verhandlung von Angeboten und Herbeiführung der Beauftragung
• Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
• Maßnahmen zur Serviceverbesserung
• Vertragsmanagement

• Abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL, Uni, FH) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Mind. 4 Jahre Erfahrung an der Kundenschnittstelle im Service Delivery Management sowie im Kunden- und Vertriebsmanagement
• ITIL-Knowhow und ein technisches Grundverständnis von IT-Services
• Kenntnisse aus dem SW-Entwicklungsumfeld und agilen Vorgehen
• Idealerweise Erfahrung im SAP Cloud Umfeld (HR-System)
• Kenntnisse von Vertrags- und Vergaberechtgrundlagen als auch Ausschreibungen von Vorteil
• Erfahrung im öffentlichen Sektor von Vorteil
• Hervorragende Deutschkenntnisse

• Homeoffice-Möglichkeiten von 60%
• Die Arbeitszeitgestaltung erfolgt flexibel
• Sie erhalten eine zusätzliche Pensionsvorsorge
• Das Büro ist sehr zentral gelegen
• Es gibt ein ausgeprägtes Aus- und Weiterbildungsangebot
• Sie erhalten Vergünstigungen in Geschäften und Lokalen
• Eigenes Fitnessstudio am Standort
• Auszeichnung als familienfreundlicher Betrieb durch z.B. Kinderbetreuung an schulautonomen Tagen, uvm.
• Je nach Erfahrung und Qualifikation ist eine Überbezahlung möglich

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