Technischer Kundeninnendienst

Technischer Kundeninnendienst HKL (m/w/d)

Senior / Junior - Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Stunden/Woche

Das erfolgreiche Unternehmen ist auf die Planung, Fertigung, Installation und Wartung von Klimaanlagen, Lüftungsanlagen sowie Regelungsanlagen mit allen dazugehörigen Komponenten spezialisiert. Neben dem Kerngebiet der Klima- und Lüftungstechnik ist man auch im Bereich der erneuerbaren Energien (Photovoltaik + Wärmepumpen) und Schwimmbadklima für Private und gewerbliche Kunden tätig.

Zur Verstärkung des Teams soll diese Position rasch besetzt werden.

• Administrative Unterstützung des Serviceteams und Bereitstellung aller notwendigen Informationen, Dokumenten etc. für die Serviceeinsätze
• Kontrolle und Weiterverarbeitung von Service-Störungseinsätzen hinsichtlich Materialbestellungen, Angebotslegungen, Terminvereinbarungen und weitere optimale Personaleinsatzplanung
• Direkter Kontakt zum Kunden per Telefon und E-Mail - Aufnahme und Behandlung von technischen Kundenanfragen und Koordination weitere Maßnahmen - Auskunfts-, und Beschwerdemanagement
• Erfassen, aktualisieren und vorbereiten von Wartungsverträgen
• Erstellen von Angeboten für Service– Störungen und Reparaturen
• Protokollierung und Verrechnung von Serviceeinsätzen
• Auswertung und Reporting der Service-Störungsdienste inkl. Fehleranalyse und Garantieabwicklung bzw. Reklamationsbearbeitung mit den Lieferanten

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung (HTL, TU, Uni, FH, Kollege) mit Kenntnissen in der Klima-Lüftungstechnik, Gebäudetechnik o. ä.
• Gutes technisches Verständnis und sehr gute EDV Kenntnisse (Excel, etc.)
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, Genauigkeit und Organisations-, und Planungstalent
• Grundwissen/Kenntnisse in der Mess-, Steuer und Regelungstechnik von Vorteil

• eine rasche Auffassungsgabe haben
• selbstständig arbeiten
• belastbar und verantwortungsvoll sind
• vertrauenswürdig und verlässlich sind
• gerne im Team arbeiten
• eine hohe Leistungsbereitschaft mit sich bringen

• Langfristige Anstellung in einem erfolgreichen und innovativen Familienunternehmen
• Angenehmes und familiäres Umfeld und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Laufende Weiterbildungen und Personalentwicklungsmaßnahmen
• Jährliche Mitarbeitergespräche und gemeinsame Feierabende

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 103 588 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.