Service Center Mitarbeiter:in (m/w/d)

Als Outsourcing Call Center unterstützt unser Kunde sowohl Non-Profit-Organisationen als auch Privatkunden in unterschiedlichsten Telefonaktionen. Du möchtest ein Unternehmen unterstützen, das großen Wert auf Qualität und das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter legt? Dann bewirb dich jetzt als

Service Center Mitarbeiter:in (m/w/d)

Einsatzort

Aufgaben

• Du beantwortest eingehende Anrufe (1st-Level-Support)
• Du leitest Spezialanliegen an die zuständigen Mitarbeiter:innen weiter
• Du gibst Auskunft zu Leistungen und Produkten
• Du führst Buchungen durch und vereinbarst Termine
• Du hälst Kund:innenendaten aktuell
• Du bist mit Bestandsmitglieder:innen verschiedener NGOs in Kontakt
• Du führst Welcome Calls im NGO-Bereich durch
• Teilzeit oder Vollzeit möglich (ab 20h/Woche)

Anforderungen

• Du hast Freude am Kontakt mit Kund:innen und am Telefonieren
• Du bist kunden- und lösungsorientiert
• Du besitzt Gesprächsführungskompetenz und ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Du hast gute EDV-Kenntnisse
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachenniveau)
• Du hast idealerweise schon Erfahrung im Call Center oder Kundensupport gesammelt
• Du bist leistungs- und zielorientiert
• Du arbeitest selbstständig und zuverlässig

Gehalt

• Möglichkeit, nach der Einschulungsphase teilweise im Home Office zu arbeiten
• Eine langfristige Beschäftigung, die sich sehr gut mit Weiterbildung, Privatleben und Nebenjobs vereinbaren lässt
• Moderner Arbeitsplatz mit familiärem Arbeitsklima
• Fundierte, professionelle Einschulung und laufende Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Flexibel gestaltbare Arbeitszeiten: Mo - Fr zwischen 08:00-20:00 Uhr (bei Interesse können auch Samstagsdienste übernommen werden)

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