Mitarbeiter/in Front Office - Gästebetreuung & VIP Service (m/w/d)

Mitarbeiter/in Front Office - Gästebetreuung & VIP Service (m/w/d)

• Empfang und Check-In der Gäste (Schwerpunkt VIP-Gäste)
• Gästebetreuung und Informationsstelle für alle Gästeanliegen
• Beschwerdemanagement und Bearbeitung der Gästefeedbacks
• Eintragung von Sonderwünschen in die Gästekartei sowie Weiterleitung von Nachrichten an die Gäste bzw. Beschwerden/Mängel an zuständige Abteilungen

• Aktiver Verkauf am Gast (Up- und Cross-selling)
• Erstellung der Gästerechnungen und Check-Out
• Annahme von Reservierungen und Verkauf (Walk-In's)

• Hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung (Hotelfachschule, HBLA, HGA)
• Erfahrung mit gängiger Front-Office-Software (z.B. Protel) von Vorteil
• Gäste- und serviceorientierte Persönlichkeit
• Gute PC-Kenntnisse (MS Office)

• Kommunikativ, flexibel sowie belastbar
• Lösungsorientiert und genau
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

• Eine abwechslungsreiche Vollzeitbeschäftigung im Bereich Front Office
• Eine eigenverantwortliche Tätigkeit in einem fachkompetenten und motivierten Team
• Planbare Arbeitszeiten

• Kollegiales Arbeitsklima mit attraktiven Mitarbeiterbenefits
• Krisensicherer Arbeitsplatz in einem Umfeld, in dem andere Urlaub machen
• Rahmenbedingungen eines international erfolgreichen Konzerns

Wir bieten unterschiedliche Arbeitszeitmodelle und sind gerne bereit, Ihre individuellen Bedürfnisse zu berücksichtigen. Die Bezahlung erfolgt auf kollektivvertraglicher Basis, natürlich wird eine von Qualifikation und Erfahrung abhängige marktkonforme Überzahlung geboten. Wenn Sie die herausfordernde Möglichkeit ergreifen möchten, unser Unternehmen aktiv mitzugestalten und sich den Aufgaben gewachsen fühlen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen!