Front Office Mitarbeiter m/w/d

Du bist ein kontaktfreudiger Mensch und liebst es Dinge zu organisieren? Dann bist du richtig bei uns an der Rezeption. Für die kommende Wintersaison von 14.12.2024 - 21.04.2025 suchen wir noch einen neuen STAR an unserer Rezeption!

Was wir bieten:

• Grandioses Team
• 4/5/6-Tage-Woche
• Verpflegung im Hotel, kostenlose Nutzung der Wellnessbereiche
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• QuereinsteigerInnen / PraktikantInnen sind herzlich willkommen
• Bei Bedarf gibt es auch ein Mitarbeiterzimmer im Team Resort

Jobprofil / Aufgaben

• Anlaufstelle der Fragen und Wünsche unserer Gäste (Termine buchen, Kuchen / Blumen bestellen, zusätzliche Ausstattung – Bademäntel, Babybetten, Babyphone usw.)
• Info über das Hotel- und Freizeitangebot bereitstellen (Hotelanlage erklären, Richtungen weisen, Tipps für Wanderungen, Fahrradtouren, Einkaufsmöglichkeiten, Ärzte Verfügbarkeit, Öffnungszeiten bereitstellen.)
• Check-In, Check-Out (Begrüßung / Rechnung erstellen / verabschieden)
• Vorbereitungen für die Anreise (Zimmerkarten programmieren, Infomaterial zusammenstellen, Anmeldeblätter vorbereiten)
• Erstellung von Menüs, Weinempfehlungen (Absprache mit Küchenchef und Sommelier), Menükarten putzen und einblättern
• Morgenpost (aktuelles wie Wetter, Tagesaktivitäten in der Region usw.)
• Vorlagen erstellen und aktualisieren
• Koordination des Informationsflusses im Hotel (Listenerstellung, Kommunikation mit anderen Abteilungen – Service, Housekeeping, Küche, Spa, Hausmeister, Animation)
• Mithilfe in der Reservierung (nach gewisser Einarbeitungszeit)- E-Mails, Angebote, Telefonate. Rechnungskontrolle
• Verbuchen der Leistungen auf Gästekonten und Kassenführung
• Concierge-Dienste wie Taxi bestellen, Tisch reservieren, Veranstaltungen empfehlen.
• Post versenden, annehmen
• Hotel-Shop auffüllen, aufräumen.
• Geburtstags Aufmerksamkeiten vorbereiten, Infos weiter leiten.
• Beschwerden bearbeiten bzw. annehmen und weiterleiten.
• Small-Talk mit den Gästen führen

Anforderungsprofil / Kompetenzen

• Gäste-Service-Orientierung
• EDV-Kenntnisse, vertraut im Umgang mit MS-Office (Word, Publisher)
• Selbständiges Arbeiten- Eigeninitiative
• sicheres Auftreten und Organisationstalent
• Aufgeschlossenheit
• Verantwortungsbewusstsein
• Berufserfahrung von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
• Laufende oder abgeschlossene Ausbildung (Vorteil, nicht zwingend notwendig)
• Soziale Kompetenz (Kommunikationsstärke – Freude am Kontakt mit den Gästen)
• Lernbereitschaft
• Sorgfältigkeit
• Teamfähigkeit
• Deutsch- und Englischkenntnisse (sicher im Wort und Schrift)
• Gepflegtes Erscheinungsbild, gute Umgangsformen

Da wir STAR.Mitarbeiter suchen, bieten wir auch STAR.gerechte Entlohnung unter Berücksichtigung
vorhandener Qualifikationen und Erfahrung an.

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige STAR.Bewerbung an:
Frau Michaela Neururer
team@laurentius.at oder telefonisch unter +43 676 84145 200.

Über uns

Wir – Barbara und Michaela Neururer, das Mutter-Tochter-Gespann- heißen Sie „herzlich willkommen“ in unserer einzigartigen Ferienwelt vom Baby & Kinderhotel Laurentius in der bekannten Familiendestination Serfaus-Fiss-Ladis. Unser Hotel mit 62 Zimmer beherbergt ausschließlich Familien mit Kindern.

Das Hotel ist seit der Gründung im Jahr 1988 im Familienbesitz.Eine Familien.Erlebnis.Ferienwelt für die ganze Familie, die keine Wünsche offen lässt.

Das Laurentius steht und fällt mit unseren STARS – den Mitarbeitern, wir sind sehr stolz darauf so viele tolle und langjährige Mitarbeiter zu haben! In unserem Team mit 70 Mitarbeitern wird sehr viel Wert auf ein Freundschaftliches Verhältnis gelegt, es gibt kein „Sie“ und auch kein „Ich“ es gibt nur ein „Wir“. Untergebracht werden unsere Mitarbeiter in unserem „Team Resort“ - 50 Meter vom Hotel entfernt. Einzelzimmer mit eigenem Bad und Balkon sind bei uns eine Selbstverständlichkeit. Auch Internet sowie die kostenlose Verpflegung (auch an freien Tagen) gehören dazu! Benefits wie kostenlose Nutzung von Fitness, Sauna und Schwimmbad sowie die Team der Region "We are Team" sind für uns selbstverständlich. Denn nur wenn sich unsere Mitarbeiter wohlfühlen, können sie auch gute Arbeit leisten!