Mitarbeiter:in Kundenservice

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Stellenbeschreibung

• Sie informieren und beraten unsere Kund:innen telefonisch oder schriftlich bei ihren Anfragen. Durch Ihre Professionalität gelingt es Ihnen, die Anliegen freundlich, individuell, kompetent und schnell zu lösen.
• Als wichtige interne Schnittstelle stellen Sie den einwandfreien Informationsfluss zwischen Kundenservice und Fachabteilung sicher.
• Bei der Umsetzung von Prozessoptimierungen arbeiten Sie gerne mit und leisten somit einen wichtigen Beitrag zur Qualitätsverbesserung.
• Administrative Tätigkeiten, wie z. B. der zeitgerechte Versand von Gutscheinkarten oder Gewinnspielauslosungen, runden Ihren Aufgaben- und Verantwortungsbereich ab.
• Eine gute zeitliche Erreichbarkeit für unsere Kund:innen stellen wir montags bis freitags von 07:15 bis 19:30 Uhr und samstags bis 19:00 Uhr sicher. In diesem Rahmen liegen Ihre Arbeitszeiten, die wir jeweils im Vormonat im Dienstplan festlegen.

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