Senior Customer Service Experience Specialist (d/f/m)

Henkel ist ein Unternehmen, das sowohl im Industrie- als auch Konsumentengeschäft durch Tradition und Pioniergeist geprägt ist. Hilf auch Du dabei, das Leben von Millionen Menschen jeden Tag neu zu gestalten und zu verbessern. Wenn Du es liebst, den Status quo in Frage zu stellen, dann werde Mitglied unserer Community von über 50.000 Pionieren auf der ganzen Welt. Unsere Teams bei Henkel Adhesive Technologies treiben die Transformation ganzer Branchen voran und verschaffen unseren Kunden durch Klebstoffe, Dichtstoffe und Funktionsbeschichtungen einen Wettbewerbsvorteil. Mit unseren bewährten Marken, unseren zukunftsweisenden Technologien und unseren innovativen Lösungen hast Du unzählige Möglichkeiten, neue Wege zu gehen und Deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Wachse in unserem zukunftsorientierten Unternehmen mit einer vielfältigen und lebendigen Kultur; finde Deinen Platz und hinterlasse Deine Spuren für mehr nachhaltiges Wachstum.

Dare to make an impact?

• Entwicklung und Mitwirkung bei Projekten und Prozessoptimierungen im Kundenservice
  als Key User
• Verantwortung für Auftragsannahme und Auftragsabwicklung
• Proaktive Kommunikation und Abstimmung bei Lieferverzögerungen, Retouren und
  Eilaufträgen
• Koordination & nachhaltige Umsetzung von Kundenanliegen
• Schnittstelle zu und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Import-/ Exportabwicklung

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (HAK, AHS, Lehre), Bachelor Studium
  (e.g. Business Administration) von Vorteil
• Einschlägige Erfahrung im Customer Service und Projektmanagement gewünscht
• Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• SAP-Kenntnisse und Erfahrung mit Service Cloud bzw. Sales Force von Vorteil
• Organisations- und Kommunikationstalent mit Flexibilität und Durchsetzungsstärke
• Zuverlässigkeit, Engagement und hohe Kundenorientierung

• Ausführliche Einschulung und Einarbeitung
• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem marktführenden und internationalen Unternehmen
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns
• Flexible Arbeitszeit, moderne Arbeitsplätze und ein gutes Betriebsklima
• Diverse Sozialleistungen und Benefits
• Mindestgehalt entsprechend dem Kollektivvertrag der Chemischen Industrie EUR 3.476,-, das tatsächliche Entgelt orientiert sich an den beruflichen Qualifikationen & Erfahrungen

Fragen zum Bewerbungsprozess und der Stelle: jobs-sonderhoff@henkel.com, Bianka Decker

Informationen zur Marke Sonderhoff: www.sonderhoff.com

Bei Henkel arbeiten und leben Menschen mit verschiedenen Hintergründen, Perspektiven und Erfahrungen. Wir glauben an die Kraft der Einzigartigkeit unserer Mitarbeiter:innen. Werde Teil unseres Teams und zeige uns Deine Einzigartigkeit! Wir freuen uns auf alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Kultur, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung und Alter.