Ausschreibung

Kursangebotsplanung und Customer Service (60-100%)

Mitarbeiter/in Kursangebotsplanung und Customer Service (60-100%)

CYP kurz und knapp

Ihre zukünftige Aufgabe

In dieser abwechslungsreichen Drehscheibenfunktion sind Sie im Team Customer Care & Services zusammen mit einer Teamkollegin für die Kursangebotsplanung für alle Bildungsgänge verantwortlich. Sie erheben Daten, Planen und Überwachen das Kursangebot und stellen die Erfassung im Learning Management System Evento sicher. Umbuchungen, Aufschaltung von Kursunterlagen und Logineröffnungen ergänzen das verantwortungsvolle Aufgabengebiet.

Des Weiteren sind Sie mit Ihren Teamkolleginnen die gute Seele für sämtliche Anliegen von internen und externen Kunden. Sie bearbeiten die E-Mailadresse , beantworten die vielfältigen Fragen unserer Kunden und Teilnehmenden am Telefon und im Live Chat und unterstützen im Tablett Support. Die Tätigkeiten in dieser Allrounderstelle werden ergänzt durch Aufgaben im Facility Managment (z.B. Raumreservationen, Unterhalt Räumlichkeiten) und weiteren administrativen Tätigkeiten.

Das bringen Sie mit

Als Zuständige/r der Kursangebotsplanung ist Sudoku Ihr Ding und Sie puzzeln gerne viele verschiedene Informationen zu einem Gesamtplan zusammen. Gleichzeitig fühlen Sie sich wohl in einer Drehscheibenfunktion mit Kundenkontakt und managen mit Ihren Teamkollegen den professionellen Customer Service.

Damit Sie sich in Ihrer Rolle sicher bewegen bringen Sie eine abgeschlossene Lehre als Kauffrau/Kaufmann EFZ (vorzugsweise Branche Bank oder in einem KMU) mit und haben bereits ein paar Jahre Berufserfahrung im administrativen Bereich gesammelt (z.B. Frontoffice, Kundendienst, Sekretariat Bildungsbetrieb)

Stilsicheres Deutsch (m/s), fundierte MS-Office Kenntnisse und Interesse an neuen Medien und Erfahrung mit digitalen Devices setzen wir Voraus. Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch sind von Vorteil. Idealerweise sind Sie Poweruser und bringen Sie bereits Kenntnisse im Learning Management System Evento mit.

Sie sind eine offene und aufgestellte Person mit planerischem Flair und dem nötigen Fingerspitzengefühl im Umgang mit Ihren internen und externen Kunden. Sie denken vernetzt, handeln kundenorientiert und übernehmen gerne Verantwortung. Sie schreiben sich ein gutes Selbstmanagement zu und arbeiten gerne im Team. Dass Sie Ihre Arbeit mit Herzblut, zuverlässig, genau und speditiv erledigen ist für uns selbstverständlich.

CYP – Ihr neuer Arbeitgeber