Service Delivery Manager (w/m/x)

Du verfügst über IT-Infrastruktur-Knowhow und verstehst es, Kunden- und Unternehmensbedürfnisse auf einen Nenner zu bringen? Du bewahrst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf und bestichst mit Durchhaltevermögen und Professionalität? In dieser koordinativen Funktion bist du zentrale Ansprechperson für einen Hauptkunden unseres Auftraggebers:

• Entgegennahme der Kundenanforderungen bis hin zur Umsetzung mit den internen Techniker:innen
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Unterstützung des Kunden durch fachliche Beratung
• Eskalationsmanagement, Ursachenanalyse und Lösungsfindung
• Verantwortung für Reporting, Budgetüberwachung und Kostenkontrolle der Dienstleistungen
• Regelmäßige Abstimmungen mit dem Kunden über Online-Meetings

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion (Service Delivery Management, Vertrieb, Projektleitung, etc.)
• Technischer Background mit Knowhow im Bereich IT-Infrastruktur
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohes Maß an Proaktivität und Kundenorientierung
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Selbstsicheres Auftreten sowie Belastbarkeit

• Flache Hierarchien, Du-Kultur und ausgezeichneter Teamspirit
• Strukturiertes Onboarding und Mentoringprogramm
• Zahlreiche Benefits, u.a. Frühstück, Mittags-Catering, Yoga & Physiotherapie im Haus, Fitnessraum und Parkmöglichkeiten
• Große und vielgenutzte sonnige Terrasse, diverse gemeinsame Aktivitäten

Benefits

• Betriebsmedizin
• Bonuszahlungen
• Duschen
• E-Learning
• Fahrradabstellplatz
• Firmenevents
• Fitnessstudio
• Flexible Arbeitszeiten
• Gesundheitsvorsorge
• Getränke
• Gratis Frühstück
• Gratis Mittagessen
• Gute Anbindung
• Handy (zur Privatnutzung)
• Homeoffice Equipment
• Kaffee & Tee
• Kein All-In
• Kein Dresscode
• Klimaanlage
• Laptop (zur Privatnutzung)
• Mentoring
• Modernes Büro
• Obst
• Öffentliche Erreichbarkeit
• Onboarding
• Parkplatz
• Pool-Fahrzeuge
• Sabbatical
• Snacks & Süßes
• Sport- und Freizeitangebote
• Teamevents
• Tiere willkommen
• Tischkicker
• Tischtennistisch
• Unfallversicherung
• Weiterbildungen
• Zertifizierungen

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