Call-Agent (m/w/d) am Service Desk im Front Office
❮ zurück zur letzten Suche| Gehalt: | 2740,27 brutto/Monat |
|---|---|
| Ort: | Wien, 1220 |
| Unternehmen: | Trenkwalder Personaldienste GmbH |
Wir suchen für unseren Kunden, dem Magistrat der Stadt Wien MA 01 - Wien Digital (KV W-BedG) mit Sitz in 1220 Wien zum ehestmöglichen Eintritt einen Call-Agent (m/w/d) am Service Desk im Front Office in Vollzeit (40 Wochenstunden).
Call-Agent (m/w/d) am Service Desk im Front Office
IHRE AUFGABEN
- Annahme (telefonisch, schriftlich) von Anfragen und Störungen aller im Verantwortungsbereich der MA 01 eingesetzten IKT-Anwendungen und -Installationen
- Eingrenzung, Erkennung, Klassifizierung, Bearbeitung und Behebung (gem. definiertem Kompetenzlevel und Services des Service Desk) von Incidents sowie Kommunikation möglicher Major-Incidents
- Weiterleitung von Incidents an die zuständigen Stellen
- Bearbeitung von Service Requests
- Auskunft über bereits gemeldete Störungen
- Dokumentation der Anfragen und Störungen im ITSM-System
IHRE QUALIFIKATIONEN
Daten für diesen Job
Gehaltsvergleich
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| Nationaler Durchschnitt |
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| Vertriebsstellen Durchschnitt |
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| Wien Durchschnitt |
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Gehälter
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Wien, Wien, 1220
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