Von der Wiener Mariahilfer Straße bis Metaverse. Durch die Symbiose von klassischem Ladenbau und Digital Retail gestalten wir Store Makers die Zukunft des Handels aktiv mit. Unsere Standorte in Linz/Wien und Duisburg formen die digitale Schaltzentrale des Unternehmens. Werde Teil unseres 50-köpfigen Digital Solutions-Teams, das ausgezeichnete Lösungen kreiert, die ebenso innovativ wie wirkungsvoll sind.
Stellenbeschreibung
* Mail- und Telefonannahme: Erste Kontaktstelle für Kundenanfragen und -probleme über unser OTRS Ticketsystem * Annahme und Qualifizierung von Tickets: Erfassen und Bewerten von Kundenanfragen, um den besten Supportansatz zu bestimmen. * Vorqualifizierung von Störungen: Erste Analyse und Lösung von einfachen technischen Problemen * Eskalation zum Second Level Support: Weiterleitung komplexer Störungen an den Second Level Support * Verwendung interner Softwaretools: Arbeiten mit TeamViewer, VNC, OTRS, MS Office, RDP und Confluence zur effizienten Problemlösung und Kommunikation
Qualifikationen
* Technisches Verständnis: Grundkenntnisse in der Verwendung von Windows, Linux und proprietären Betriebssystemen * Kommunikationsstärke: Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich in Deutsch und Englisch * Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne in einem jungen, dynamischen Team und trägst aktiv zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei * Kundenorientierung: Du hast ein ausgeprägtes Servicebewusstsein und Freude am Umgang mit Kunden
Zusätzliche Informationen
Wir bieten dir neben einem spannenden Arbeitsplatz, Sozialleistungen und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten:
* flexible Arbeitszeiten sowie Home-Office Möglichkeiten sowie die Option auch unser Wiener Büro als Working Space zu nutzen * eine selbständige Tätigkeit in einem sehr erfolgreichen, international agierenden Familienunternehmen und einer dynamischen Branche * die Möglichkeit, vorhandene persönliche Potentiale zu heben und auszubauen * ein modernes Büro, das mit öffentlichen Verkehrsmittel gut erreichbar ist, sowie Parkmöglichkeiten vorm Bürogebäude
Besonders stolz sind wir auf unser offenes und freundschaftliches Team- und Betriebsklima.
Unser Angebot auf Vollzeitbasis beinhaltet ein Monatsbruttogehalt ab 2.700,- EUR. Je nach Qualifikation und relevanter Berufserfahrung ist eine Überzahlung selbstverständlich.
Benefits
* Flexible Arbeitszeiten * Remote Work * Gute Erreichbarkeit mit Auto und Öffis * Firmen-Fahrrad Leasing * Moderne und top ausgestattete Büros * Mitarbeiterevents * Frisches Obst zur freien Entnahme * Aus- und Weiterbildungen
umdasch Store Makers Industriezeile 35, 4020 Linz, Austria umdasch.com
Mit dem Klick auf “Job-E-Mail bestellen” stimmst du unseren AGBs, unseren Datenschutzbestimmungen und der Nutzung von Cookies zu. Du kannst dich jederzeit von unseren E-Mails & Services abmelden.
Mit dem Klick auf “Job-E-Mail bestellen” stimmst du unseren AGBs, unseren Datenschutzbestimmungen und der Nutzung von Cookies zu. Du kannst dich jederzeit von unseren E-Mails & Services abmelden.