Front Office Manager 100% (all genders)

Der Storchen Zürich ist ein traditionsreiches Erstklasshotel im Herzen der Zürcher Altstadt. Die über 660-jährige herzliche Gastgebertradition sowie unsere persönlichen und exklusiven Dienstleistungen zeichnen uns aus, begeistern unsere Mitarbeiter und erlauben unseren internationalen Gästen das „Savoir-vivre“ zu zelebrieren.

Anstellungsart: Vollzeit

• Führung des Front Office Teams
• Durchführung der jährlichen Zielvereinbarungs- und Leistungsbeurteilungsgesprächen mit den unterstellten Mitarbeitenden
• Einhaltung und Schulung der verschiedenen Standards der Affiliations und Treueprogrammen.
• Einsatzplanung und Arbeitszeitenkontrolle der unterstellten Teams
• Personalrekrutierung in Zusammenarbeit mit dem Human Resources Department
• Begrüssung, Betreuung und Verabschiedung der Gäste, Stammgäste und VIPs
• Annahme und Bearbeitung von Gästebeschwerden sowie Beantwortung der Gästereviews auf allen Portalen
• Führen und Aktualisieren der Stammdaten sowie Gäste- und Firmenkarteien im PMS Protel
• Führen des Kommissionswesens
• Kontrolle der Hauptkasse sowie der Debitoren aller Hotelbereiche
• Überprüfung und Visierung des Tagesabschlusses
• Erstellung des Monatsabschlusses
• Kontrolle der Zimmerzuteilungen, Überbuchungen, Anreisen und Abreisen.
• Überwachung der Entgegennahme von Reservationen am Front Office während Abwesenheit Reservation Abteilung
• Mithilfe bei der Ausbildung der Lehrlinge und Praktikanten
• Beteiligung an diversen hotelübergreifenden Projekten im Bereich Rooms Division
• Teilnahme an der monatlichen Kadersitzung

• Du verfügst über eine abgeschlossene Lehre in der Hotellerie und hast idealerweise einen Abschluss einer Hotelfachschule?
• Du hast bereits mehrjährige Erfahrungen in ähnlichen Positionen gesammelt?
• Du weisst dich in Deutsch und Englisch auszudrücken?
• Du weisst, worauf es in der gehobenen Hotellerie ankommt?
• Du bist aufgestellt, freundlich und motiviert, dein Team zu führen und zu unterstützen?
• Du denkst verknüpft und über den Tellerrand hinaus?
• Du liebst den Gästekontakt?
• Du liebst es, Aufgaben strukturiert anzupacken und scheust keine Verantwortung?
• Du blühst darin auf, einzigartige Momente zu ermöglichen und Menschen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern?
• Du hast sehr gute EDV-Kenntnisse?

• ZVV Bonus Pass – Mit uns kommst du weiter als nur von A nach B.
• 50% Rabatt auf Massagen – Wir mögen es entspannt, auch unsere Mitarbeiter.
• 33% Rabatt in unserer Widder Garage – denn wir finden das Leben muss gefeiert werden.
• Einkaufen zum Einkaufspreis – Wein, Spirituosen & Co. schmecken ab jetzt umso besser
• und noch viele mehr ..

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