Büromitarbeiter:in mit Schwerpunkt Customer Success

Du willst endlich einen neuen Job - für mehr Freude an der Arbeit und ein junges, dynamisches Team mit viel Abwechslung?

Hier wirst du Verantwortung übernehmen und mit uns den nächsten europäischen E-Commerce Champion aufbauen.

Mit über 50 Mitarbeitern ist Heimwerkertools ein führender E-Commerce Spezialist für Beschläge und Heimwerkerbedarf mit erin hocherfolgreichen Geschäftsentwicklung. Unserem Team macht es die größte Freude, die Firma in einem spannenden und sicheren Zukunftsmarkt weiter auszubauen.

Du bringst Motivation und Leistungsbereitschaft mit. Bei uns kannst du schnell viel lernen. Wir investieren viel Zeit in das gemeinsame Onboardung und eine gründliche Einschulung. Du erlebst ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Kurze Entscheidungswege, viel Gestaltungsfreiheit und ein angenehmes Arbeitsklima zeichnen uns aus.

Gemeinsam als Team setzen wir unser Ziel um: Wir werden zu dem führenden Online Player für DIY & Heimwerkerbedarf in Europa

Aufgaben

• Verantwortung im Team über unsere Kundenzufriedenheit!
  Betreuung unserer Kunden, Serviceauskünfte, Reklamationen, Produktauskünfte und Angebotserstellung über unsere Plattformen (Webshop, B2B, Amazon & Co)
• Lösung von Kundenanliegen schriftlich und telefonisch
• Stammdatenpflege in unserem ERP-System
• Aktive Mitarbeit: Fehleranalyse, Einleitung von Verbesserungen und Prüfung der Wirksamkeit
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Teams, insbesondere unserem e-Commerce & Marketing Team [das würde ich vielleicht weg tun, oder

Dafür brauchen wir dich!

• ]

Qualifikation

• Einschlägige Berufserfahrung und abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. HAK, Bürokauffrau)
• Proaktiv und eigenverantwortlich mit hoher Motivation anzupacken
• Kommunikativ und freundlich, um Kunden zu begeistern und Ihre Anliegen effizient zu lösen - schriftlich und telefonisch
• Genaue und strukturierte Arbeitsweise, um auch in stressigen Momenten die Übersicht zu behalten
• Gute Kenntnisse von MS Office und schnelles Arbeiten am PC (

Benefits

• Ein motiviertes und freundliches Team, in dem Du als Mensch willkommen bist
• Ein forderndes und förderndes Umfeld, in dem man gerne seine beste Leistung einbringt, viel lernt und sich gut weiterentwickeln kann
• Die Möglichkeit, mitzugestalten, Verantwortung zu übernehmen und etwas aufzubauen
• Ein sauberes, modernes Büro, flexible Arbeitszeiten, Home-Office Möglichkeiten und viele weitere Benefits
• Attraktives Gehalt, Überbezahlung je nach Qualifikation/

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