1st Level IT Support (w/d/m)

Diese Aufgaben erwarten dich:

• Entgegennahme, Analyse und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail oder Ticket-System
• Fehlerbehebung und Lösung von Problemen im Bereich Windows-Betriebssysteme, Office-Anwendungen und standardisierter Software
• Dokumentation von Lösungen und Prozessen in der Wissensdatenbank
• Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level Support
• Proaktive Unterstützung der User bei IT-Fragen und Schulung in einfachen Anwendungen

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus:

• Einschlägige IT-Ausbildung (IT-/EDV-Lehre, HTL/Fachschule im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.) oder ein sehr gutes allgemeines IT-Wissen durch Eigenstudium
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Care- oder IT-Support mit Leidenschaft für professionellen Kundenservice
• Deutsch mind. C1 als must-have
• Beziehungsorientierung, Kommunikations-Champion sowie Organisationsstärke runden dein Profil ab

Skills

• Interne Champions Academy

• Extra Pauschale für deine Sprachskills

• 50% Homeoffice und Gleitzeitmodell

• Gute Erreichbarkeit und Öffi-Ticket zu 50% gefördert!

• Regelmäßige
  Events

• Interne Entwicklungs-möglichkeiten

Für diese abwechslungsreiche Position bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 2.473 - 3.063 Euro brutto je nach Qualifikation und Vorerfahrung.

Begeistere uns mit deinen Skills und schicke deine Bewerbung an jobs@pidas.com!