Front Desk Manager (m/w/d)

Erleben Sie, was es bedeutet, zu den besten 1% der Hotels weltweit zu gehören! Werden Sie Teil unseres freundlichsten 4-Sterne-Boutique-Hotels in Wien, wo Gastfreundschaft in unserem Blut liegt und unseren Gästen das Wohlsein wie zuhause bietet.

Bei uns steht die individuelle und herzliche Betreuung an erster Stelle: Wir haben immer ein offenes Ohr, erfüllen Wünsche unserer Gäste und bieten eine makellose Sauberkeit, die unsere Gäste als #chefsamplatz genießen. Unser exquisit zubereitetes Frühstücksbuffet, das keine Wünsche offenlässt, mit einer hervorragenden Aussicht auf den Stephansdom rundet das Wohlfühlerlebnis ab. Seien Sie dabei und verzaubern auch Sie unsere Gäste – bewerben Sie sich jetzt und werden Sie unser neues Familienmitglied!

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Hauptaufgaben:

• hauptverantwortliche Leitung der Hotelrezeption
• Personalverantwortung über ein Team von 9 Mitarbeitern
• optimale und professionelle Gästebetreuung
• Dienstplangestaltung und Personaleinsatzplanung
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerdemanagement
• Informationsstelle für alle Abteilungen im Haus, Sicherstellung des korrekten Informationsflusses im Haus mit allen betreffenden Abteilungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerdemanagement
• Kontrolle der Abrechnungen und der täglichen Anreisen
• regelmäßige Qualitätschecks der eingegebenen Reservierungen
• Mitarbeit in den Rezeptionsschichten (Früh, Mittel & Spät), persönlicher Check-in und Check-out unserer Hotelgäste, Concierge Tätigkeiten wie Ticketverkauf, Empfehlung für Freizeitaktivitäten, etc.
• selbstständige Organisation; Ablage der Unterlagen
• Übernehmen regelmäßiger Duty Dienste an Wochenenden und Feiertagen
• weiters sind Sie natürlich auch erster Ansprechpartner/in für unsere nationalen/internationalen Gäste, die insbesondere unseren persönlichen und individuellen Service zu schätzen wissen

Sind Sie ein Leader und gleichzeitig Teamplayer, begeisterungsfähig, haben eine positive Ausstrahlung und empfinden die Arbeit im direkten Kontakt mit Gästen als motivierend und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, idealerweise in einem familiären Arbeitsumfeld mitten in Wien?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Front Office Manager/in, Eintritt ab sofort!

Wir wenden uns insbesondere an Rezeptions-Mitarbeiter aus der "zweiten Reihe" (Assistant FOM's, Shiftleader, etc.) die bereits Führungs-Erfahrung haben und nun den Schritt in die Pole-Position wagen und erstmals eigenständig ein Team leiten wollen!

Sie sind / haben:

• bereits gesammelte Erfahrung in dieser oder einer ähnlichen Position bzw. kommen Sie aus der "zweiten Reihe" und fühlen sich nun bereit, die Agenden eines Abteilungsleiters erstmals zu übernehmen
• Touristische Ausbildung, Branchenkenntnis
• Teamführungskompetenz und -erfahrung
• stets freundlich und engagiert, motiviert, zuverlässig und flexibel
• Organisationstalent, strukturiertes Arbeiten zeichnet Sie aus
• gepflegtes und angenehmes Auftreten, positive Ausstrahlung
• sehr kommunikativ (in Deutsch und Englisch) und überzeugen durch Ihr sicheres und professionelles Auftreten auch im internationalen Umfeld
• gute Kenntnisse über Wien und Umgebung
• sehr gute Kenntnisse der gängigen MS Office Programme sowie hotelspezifische Programme, protel Kenntnisse von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich Reservierung und Budgeterstellung wünschenswert

Was Sie erwartet:

• Arbeiten Sie im Travellers' Choice Award Gewinner "Best of the Best"
• Sie bekommen eine detaillierte Einschulung und Training zu Beginn
• abwechslungsreiche und vielseitige Aufgaben mit langfristiger Perspektive
• familiäres Zusammenarbeiten in einem sehr angenehmen Betriebsklima, viele motivierte und professionelle Kollegen
• Möglichkeit die kreative Ader hochzuleben
• in der Regel 5-Tage Woche
• eine langfristige Anstellung in einem privat geführten Hotel

Außerdem:

• Möglichkeit zur Mitgestaltung und Einbringung konstruktiver Ideen - von Anfang an!
• Wir sind keine anonyme Kette oder Konzern - ein familiäres Arbeitsumfeld mit sympathischen Kollegen und flachen Hierarchien erwarten Sie!
• ein Arbeitsplatz in zentralster Lage mit bester Anbindung an den öffentlichen Verkehr (U1, U3, etc.) und schönster Aussicht auf den Stephansdom
• Jahresticket der Wiener Linien für Sie kostenlos!
• kostenfreie, gute Mitarbeiterverpflegung in der Kantine mit abwechslungsreichen Gerichten und sehr gutem Mitarbeiterkaffee während der Dienste
• Möglichkeit zur betrieblichen Weiterbildung, Teilnahme an bedarfsorientierten Fortbildungen und Trainings
• Vergünstigungen und spezielle Angebote bei unseren Business-Partnern in der nahen Umgebung
• regelmäßig gemeinsame Aktivitäten im Team wie Ausflüge, Abendessen, Weihnachtsfeier, etc.

Gemeinsam stehen wir für Qualität, Engagement und Wertschätzung!
Werden Sie Teil unseres Teams - mitten in Wien.

Das Dienstverhältnis sowie die Entlohnung beträgt monatlich auf Basis Vollzeit 40-Stunden brutto mindestens 2.800 € zzgl. Jahreskarte der Wiener Linien

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