STEFFL Leitung Customer Service (m/w/d)

STEFFL Leitung Customer Service (m/w/d)

Wir lieben Mode und haben Freude daran unsere Kundinnen und Kunden in eine exklusive Welt voll Schönheit und Glamour zu entführen. Auf über 13.000m² und acht Etagen vereint das Familienunternehmen STEFFL Luxus, Fashion, Sports und Kulinarik auf höchstem Niveau.

Sie möchten einen weiteren Schritt in Ihrer Karriere gehen, täglich neue Aufgaben meistern, Dienstleistungsprozesse neu definieren und mehr Verantwortung übernehmen? Dann werden Sie Teil der STEFFL Familie!

• Führung und Weiterentwicklung des Kundenserviceteams
• Zentraler Ansprechpartner für KundInnen und KollegInnen bei komplexen Anliegen
• Verantwortung für die Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen
• Steuerung der administrativen Abläufe, inklusive Bestell- und Datenmanagement
• Unterstützung bei abteilungsübergreifenden Projekten sowie Events

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb und haben bestenfalls bereits Führungsverantwortung übernommen
• Sie zeichnen sich durch ein souveränes und professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten aus
• Auch in stressigen Situationen bewahren Sie den Überblick und treffen souveräne Entscheidungen
• Sie motivieren Ihr Team durch Engagement und Dienstleistungsorientierung.
• Sie haben ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus

Wir bieten Ihnen ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem Familienunternehmen, das von Kreativität und Zusammenhalt geprägt ist, sowie eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit im Herzen von Wien.

Als Benefits bieten wir unseren Mitarbeiter:innen attraktive Vergütung und Benefits wie:

• Rabatte im STEFFL
• Rabatte in der SKY Gastronomie
• Rabatte sowie weitere Vergünstigungen bei unseren Kooperationspartnern

Das Gehalt für diese Position machen wir uns gerne persönlich aus. Wir denken, dass ein Jahresbezug von rund 50.000 EUR brutto angemessen ist – je nach Qualifikation und Erfahrung ist das aber individuell zu vereinbaren.

Wenn Sie an dieser spannenden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung an hr-steffl@steffl-vienna.at.