Remote Software Support Specialist (m/w/d)

100% Home Office - DE oder AT

Unser Kunde ist Teil eines internationalen Technologiekonzerns mit rund 12.000 Mitarbeitern und mehr als 100 Standorten weltweit. Das Unternehmen ist das Zuhause für leidenschaftliche Menschen, die innovativ sind, zusammenarbeiten und lieben, was sie tun. Unternehmerischer Geist ist die gemeinsame DNA. Das Unternehmen bietet auf einzigartige Weise eine breite Palette bewährter End-to-End-Technologien für die Logistik – für jede Unternehmensgröße, Geschäfts- oder Wachstumsstrategie.

Im Zuge einer Nachbesetzung suchen wir eine motivierte Persönlichkeit (bis zum Ablauf der Einarbeitung am Standort Dahn)Damit verbringen Sie Ihren Arbeitsalltag:

• Sie verantworten den Remote-Support für unsere Softwareprodukte
• Sie betreuen via Fernwartung unsere Warehouse-Management-Systeme und unsere Software zur Steuerung von Logistikprozessen bei unseren Kunden weltweit
• Als technischer Ansprechpartner nehmen Sie Fehlermeldungen unserer Endkunden entgegen und führen Fehleranalysen/Diagnosen sowie Störungsbeseitigungen mittels unserer Fernwartungssoftware selbstständig durch
• Das Dokumentieren der Servicefälle in unserem Ticketsystem und das Pflegen einer Wissensdatenbank gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben

• Sie haben eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker, ein Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung absolviert
• Sie bringen gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen (Server und Clients) sowie IT (Hard- und Software) mit, erste Erfahrungen mit Linux sind wünschenswert
• Sie verfügen über Kenntnisse im SQL-Bereich und haben idealerweise bereits mit relationalen Datenbanken (z.B. Oracle) gearbeitet
• Sie sprechen fließend Deutsch und besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie sind ein Teamplayer, kommunikationsstark und handeln dienstleistungsorientiert

• Wir verbinden die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens mit den Vorzügen eines Großkonzerns:
• Gesicherter Arbeitsplatz in einer wachsenden, zukunftsorientierten Branche
• Steuerfreier Sachbezugswert für den vielfältigen Kauf von Waren oder Dienstleistungen, vergünstigter Mittagstisch
• "New way of working" mit umfangreicher mobiler Arbeit möglich
• Moderne IT-Ausstattung am Arbeitsplatz
• Bereitstellung von Markenarbeitskleidung, Profi-Werkzeug u.v.m
• Monatliche Mitarbeiterangebote über ein Rabattportal
• Betriebliche Altersversorgung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderurlaub, Jubiläumszahlungen
• Business Bike – auch für ein weiteres Familienmitglied
• Erhöhter Spesensatz bei Dienstreisen
• Finanzieller Zuschuss bei Rufbereitschaft