Front Office Manager 100% (all genders)

Zürichsee-Fischer, Wasserskifahrer und Badenixen könnten am besten erzählen, was im Alex Lake Zürich alles los ist, denn unser Hotel ist so nahe am Wasser wie sonst kein Hotel am Zürichsee. Es kann schon vorkommen, dass Gäste mit unserem hoteleigenen Boot anreisen. Nicht ohne Grund und mit Appetit kommen die Gäste: Das Restaurant Alex und unsere Sonnenterrasse sorgt für St. Tropez Vibes am Zürichsee. In jedem unserer 43 modernen Studios und Penthäuser erwacht man mit einem atemberaubenden Blick über das Wasser und findet Erholung in unserem Spa mit direktem Seezugang und dem wohl kleinsten Infinity Pool der Welt. Geheimtipp: Der Sonnenaufgang über dem See. Bezaubernd!

Anstellungsart: Vollzeit

• Administrative und operative Führung des Front Office-, Conciergerie-, Loge-, Night Auditor- und Boat Captain Teams
• Durchführung der jährlichen Zielvereinbarungs- und Leistungsbeurteilungsgesprächen mit den unterstellten Mitarbeitenden
• Einsatzplanung und Arbeitszeitenkontrolle der unterstellten Teams
• Vertretung der Direktion bei dessen Abwesenheit
• Personalrekrutierung in Zusammenarbeit mit dem Human Resources Department
• Begrüssung, Betreuung und Verabschiedung der Gäste, Stammgäste und VIPs
• Annahme und Bearbeitung von Gästebeschwerden sowie Beantwortung der Gästereviews auf allen Portalen
• Führen und Aktualisieren der Stammdaten sowie Gäste- und Firmenkarteien im PMS Protel
• Führen des Kommissionswesens
• Kontrolle der Hauptkasse sowie der Debitoren aller Hotelbereiche
• Überprüfung und Visierung des Tagesabschlusses
• Erstellung des Monatsabschlusses
• Überwachung und Kontrolle des Gutschein- und Bootticketverkaufs mittels eGuma Portal
• Koordinierung und Überwachung der Spa- und Wellnessbuchungen und Verfügbarkeiten
• Avisieren von Drittfirmen bei technischen Mängeln und Unregelmässigkeiten
• Durchführung von Sicherheits- und Brandschutzschulungen
• Beteiligung an diversen hotelübergreifenden Projekten im Bereich Rooms Division
• Teilnahme an der monatlichen Kadersitzung

• Du verfügst über eine abgeschlossene Lehre in der Hotellerie und hast idealerweise einen Abschluss einer Hotelfachschule?
• Du hast bereits mehrjährige Erfahrungen in ähnlichen Positionen gesammelt?
• Du weisst dich in Deutsch und Englisch auszudrücken?
• Du weisst, worauf es in der gehobenen Hotellerie ankommt?
• Du bist aufgestellt, freundlich und motiviert, dein Team zu führen und zu unterstützen?
• Du denkst verknüpft und über den Tellerrand hinaus?
• Du liebst den Gästekontakt?
• Du liebst es, Aufgaben strukturiert anzupacken und scheust keine Verantwortung?
• Du blühst darin auf, einzigartige Momente zu ermöglichen und Menschen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern?
• Du hast sehr gute EDV-Kenntnisse?

• ZVV Bonus Pass – Mit uns kommst du weiter als nur von A nach B.
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• und noch viele mehr ..

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