Assistant VIP Guest Services Manager 100% (w/m/i)

Das Grand Resort Bad Ragaz steht für Qualität und exzellenten Service und wurde 2021 von GaultMillau zum dritten Mal zum Hotel des Jahres gewählt. Die einmalige Kombination von Luxushotellerie, Gastronomie, Spa, Gesundheit, Business, Events und Golf machen das Grand Resort unverwechselbar und einzigartig.

Unsere 750 Mitarbeitenden streben mit unseren Werten Eigenverantwortung, Achtsamkeit und Innovation nach Exzellenz. Teil des Teams und der Kultur werden? Dann unbedingt die Chance nutzen, mit uns im führenden Wellbeing & Medical Health Resort Europas zu wachsen!

Anstellungsart: Vollzeit

• Stellvertretung des VIP Guest Services Managers während dessen Abwesenheit
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs aller täglichen Arbeiten in der Abteilung
• Unterstützung des VIP Guest Services Manager bei täglichen Belangen
• Verantwortung für die Durchführung des Privat Butler Service in unseren Top Suiten
• Umfassende Betreuung unserer Stamm- und VIP-Gäste um die optimale Guest Journey (Ankunft, Aufenthalt, Abreise) zu garantieren
• Nötige Massnahmen treffen, dass der Gast im Resort erkannt und wertgeschätzt wird
• Effiziente und freundliche Bearbeitung von Gästewünschen und die Sicherstellung der sofortigen und angemessenen Erledigung in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Abteilungen
• Erstellung der Gästekarteien sowie des täglichen VIP Reports
• Betreuung und Koordination von Delegationen
• Planung, Organisation und Durchführung von Gästewünschen und besonderer VIP Gästeanliegen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie / Tourismus von Vorteil
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Gastgeber aus Leidenschaft und Teamplayer
• Freude an der gehobenen Hotellerie und am Umgang mit internationalen Gästen
• Erste Führungserfahrung (idealerweise in der Luxushotellerie)
• F&B Kenntnisse inkl. Serviceerfahrung vorteilhaft
• Verantwortungsbewusste und kommunikative Persönlichkeit
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Stets ein offenes Ohr für die Gäste
• Bereitschaft die «Extra-Meile» zu gehen
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich – weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

• Schnupperabende und Vergünstigungen im Thermal Spa
• Gratis Tickets Tamina Schlucht
• Probeschlafen nach bestandener Probezeit
• Bis 50% Rabatt in den Restaurants
• Bis 50% Rabatt im Fitness Center und Tamina Therme

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