1st Level Support (m/w/d)

Dein Alltag als Support Champion bei pidas:

• Du nimmst IT-Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer User*innen entgegen
• Du bist die Schnittstelle zwischen dem 1st und 2nd Level Support
• Du erstellst und leitest komplexe Trouble-Tickets weiter und punktest mit deiner Liebe zum Detail
• Du unterstützt dabei die Wissensdatenbank auf dem neuesten Stand zu halten

Mit diesem Profil überzeugst du uns:

• Einschlägige IT-Ausbildung (IT-/EDV-Lehre, HTL/Fachschule im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.) oder Erfahrung im Customer Care- bzw. IT-Support bevorzugt
• Fundierte Kenntnisse der Microsoft Client-Betriebssysteme sowie MS Office
• Quereinsteigende mit hoher IT-Affinität sind ebenfalls willkommen!
• Sehr gute Peripherie-Kenntnisse (Drucker, Scanner, etc.)
• Idealerweise Know-How im Bereich Netzwerke und Active Directory
• Deutsch mind. C1 und Englisch B2 als must-have.
• Du hast Freude daran, Menschen zu helfen und Probleme zu lösen
• Außerdem begeisterst du mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit - making people wow!

Skills

• Interne Champions Academy

• Extra Pauschale für deine Sprachskills

• Homeoffice-Option nach Einarbeitung

• Öffi-Ticket zu 50% gefördert!

• Regelmäßige
  Events

• Interne Entwicklungs-möglichkeiten

Für diese Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 2.396,- Euro brutto. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich.

Komm in unser Team und begeistere uns mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit!