Teamleitung Service (m/w/d)

Unternehmen
Für ein erfolgreiches Handelsunternehmen mit innovativen, designorientierten und technisch raffinierten Produkten und Branchenwerkzeugen besetzen wir aktuell die Position Teamleitung Service (m/w/d)

Aufgaben
In dieser Funktion können Sie das Thema After Sales neu denken, entsprechende Prozesse definieren und umsetzen.

• Führung eines kleineren Reparatur- und Versandteams
• Mitarbeitereinteilung und Planung der Auftragsabwicklung
• Organisation sämtlicher Serviceprozesse (Retourware, Reparaturen, Ersatzteilversand etc.)
• Reklamationsbearbeitung und Kundenbetreuung
• Erstellung von Auswertungen und Berichten für die Geschäftsführung
• Weiterentwicklung und Anpassung der bestehenden Servicestruktur hinsichtlich Expansion und zunehmend komplexerer Geschäftsprozesse

Anforderungen

• Technische oder kaufmännische Ausbildung (Lehre, HTL)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service, Disposition oder in einem ähnlichen Tätigkeitsfeld
• Erste Führungserfahrung von Vorteil, jedoch nicht vorausgesetzt
• Technisches Verständnis und Interesse sowie handwerkliches Geschick und Hands-on Mentalität
• Fließende Englischkenntnisse
• solide ERP- und MS Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
• Belastbarkeit, Begeisterungsfähigkeit, Kundenorientierung

Wir bieten
Jahresbruttogehalt ab € 49.000.- abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung zuzügl. Prämie.