Techniker im Bereich Kundenservice (Innendienst) (m/w/d) Vollzeit

Die KNV Energietechnik GmbH, einer der führenden österreichischen Wärmepumpen-Produzenten, steht seit fast 30 Jahren für technologischen Fortschritt und setzt sich für eine bessere, nachhaltigere Zukunft ein. Klimaschutz geht uns alle an. KNV fühlt sich verpflichtet, einen Beitrag für eine saubere und bessere Welt zu leisten. Deswegen entwickeln wir als Teil der schwedischen NIBE-Gruppe umweltfreundliche Wärmepumpen und Energiesysteme, die CO2 einsparen, weniger Energie verbrauchen und die Umwelt entlasten. Mehr unter www.knv.at. Wir sind in einem sehr dynamischen Markt auf starkem Wachstumskurs und um eine noch effizientere und umfassendere Unterstützung für unsere geschätzten Kunden sicherzustellen, stocken wir unser engagiertes Kundendienstteam auf und suchen deshalb zur Verstärkung unseres Teams einen motivierten

Techniker im Bereich Kundenservice
(Innendienst) (m/w/d) VOLLZEIT

• Kundendienstanfragen bearbeiten: Du bist der erste Ansprechpartner und supportest den Endkunden mit deinem technischen Know-how bei seinen Anliegen und erstellst individuelle Angebote
• Störungsabklärung und -behebung: Ausgestattet mit den modernsten Tools, hilfst du per Telefon und E-Mail dabei, Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen.
• Prozessverbesserung: Aktive Gestaltungsmöglichkeit im Rahmen von Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung und Optimierung unserer Kundenservice-Abläufe.
• Teamwork: Du arbeitest interdisziplinär mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um technische Lösungen zu erarbeiten und umzusetzen.

• Abgeschlossene technische Ausbildung (LAP/HTL/FH) oder ähnliche fundierte Kenntnisse im Bereich Elektrotechnik, HKLS, Kältetechnik oder Vergleichbares
• Quereinsteiger willkommen: auch ohne klassischen Werdegang im technischen Support bist du bei uns richtig – wir schulen dich umfassend ein
• Sehr gutes technisches Verständnis
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude am Umgang mit Kunden und den wechselnden Herausforderungen
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Flexible und belastbare Persönlichkeit
• Teamfähigkeit und bereichsübergreifende Denkweise

• Interessante abwechslungsreiche Aufgaben
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen mittelständischen Unternehmen
• Arbeiten in einem motivierten familiären Team als Teil einer internationalen Gruppe in einer Zukunftsbranche
• Umfassende Einschulungsphase
• Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und technische Lösungen aktiv mitzugestalten
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum Arbeiten im Home-Office
• Modernste Infrastruktur (wie z.B. Laptop, CRM-System, neues Bürogebäude, gratis Parkplätze)
• Diverse Sozialleistungen (wie z.B. Gratiskaffee, Obst-/Gemüsekorb, günstiges warmes Mittagessen, Firmenevents, Aktion Firmenradl)
• Mindestbruttogehalt € 3.219,17 lt. KV für Angestellte des Metallgewerbes, Verw.gr. IV für 38,5h/ Woche; Marktkonforme Vergütung, die abhängig von Qualifikation und Erfahrung signifikant über dem KV liegt.

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