Reservation Agent (m/w/d)

Wir, die PLAZA Hotelgroup mit Sitz in Heilbronn, sind im Jahre 2002 mit einem Hotelkonzept an den Start gegangen, das auf unseren eigenen Erfahrungen als Vielreisende beruht. So wissen wir selbst ganz genau, wie sehr die Qualität eines Hotels zum Wohlfühlfaktor auf Reisen beiträgt. Deshalb setzen wir in unseren Häusern auf Top-Qualität, die unsere Gäste verwöhnt. Wir freuen uns, dass unser Erfolg uns Recht gibt. So konnten wir die Zahl der Häuser, die zum Label PLAZA Hotelgroup gehören, nach und nach immer weiter erhöhen. Die meisten unserer Häuser haben wir zudem der weltweit größten Hotelkette – Best Western Hotels – angeschlossen, um unsere eigenen, hohen Qualitätsansprüche noch besser erfüllen zu können. Unsere Maxime: Bei uns sollen sich Gäste so wohlfühlen wie Zuhause.

Unsere Standorte: europaweit für Sie da

Heute finden Sie uns europaweit. Von deutschen Hot-Spots wie Berlin oder Hamburg über attraktive Kleinstädte wie Schwerin oder Mühldorf am Inn bis hin zu europäischen Metropolen wie Amsterdam, Den Haag, Graz oder Wien spannt sich das Angebot unserer Hotelkette. Alle Standorte weisen eine Gemeinsamkeit auf: Zentrale Lage mit verkehrsgünstiger Anbindung. Ein wichtiges Plus für Geschäftsreisende, aber auch für Touristen, die den Puls einer Stadt fühlen und ihre Highlights erkunden möchten.

Anstellungsart: Vollzeit

• Annahme und Verarbeitung von Gruppenreservierungen sowie Einzelreservierungen
• Beantwortung aller Telefonate und E-Mails in Bezug auf Gruppenreservierungen und Einzelreservierungen
• Betreuung und Beratung unserer internationalen Gäste und Firmen
• Pflege der gängigen Reservierungsportale für Gruppen und Einzelreservierungen
• professionelles Reklamationshandling
• Kommunikation innerhalb der Hotelgruppe

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• erste Berufserfahrung in vergleichbaren Betrieben von Vorteil
• Flexibilität, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung
• MS Office-Kenntnisse
• Protel-Kenntnisse von Vorteil, jedoch nicht zwingend notwendig
• sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache von Vortei

• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• persönliche Weiterentwicklung mit dem Wachstum unseres Unternehmens
• viele Karrierechancen und Aufstiegschancen
• vielseitige Trainingsangebote
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Plaza Hotelgroup und der Best Western-Kooperation
• individuelle Mitarbeiterbetreuung
• regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter
• Corporate Benefits
• ein Konzern auf Expansionskurs

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