Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir

Mitarbeiter_innen für die ServiceLine

des AMS Steiermark an den Standorten Bruck/Mur, Graz und Leibnitz

Wir bieten eine Teilzeitstelle im Ausmaß von 20 bis 30 Stunden/Woche (je nach Vereinbarung)

Der Arbeitsvertrag ist zunächst auf 18 Monate befristet.

Die AMS ServiceLine sichert die telefonische Erreichbarkeit des AMS.

Als Mitarbeiter_in der ServiceLine sind Sie ausgebildete AMS-Berater_in und beantworten eingehende Anfragen von Arbeitsuchenden, Unternehmer_innen, Behörden und anderen Institutionen anhand eines standardisierten ServiceLine Dienstleistungskataloges. Neben der hauptsächlichen telefonischen Beratung sind auch Anfragen per e-Mail oder andere eServices des AMS zu bearbeiten.

Ihr Aufgabenbereich:

• Entgegennahme und fallabschließende Bearbeitung von eingehenden Telefonanrufen
• Bearbeitung von Kund_innenanliegen, die per eServices oder e-Mail beim Arbeitsmarktservice einlangen

Voraussetzungen:

• Bereitschaft zur Absolvierung einer Grundausbildung (davon ca. 16 Wochen in Linz)
• Reifeprüfung oder abgeschlossene Berufsausbildung (auf Niveau Lehrabschlussprüfung)
• Berufspraxis im Dienstleistungsbereich erwünscht
• gute EDV-Anwender_innenkenntnisse (MS Office, e-Mail, Internet)
• Freier Zugang zum Arbeitsmarkt (österreichische Staatsbürgerschaft nicht erforderlich

Was wir von Ihnen erwarten:

• Kommunikation, Team- & Kund_innenorierentierung
• Offenheit für Neues & Persönlichkeitsentwicklung
• Gender- & Diversity-Bewusstsein
• Identifikation, Loyalität & Gemeinschaftsgefühl
• Problemlösungsorientierung
• Langfristige Leistungsfähigkeit

• gute Orientierung auf die praxisrelevanten Themen der Kund_innen
• Dienstleistungsorientierung
• Belastbarkeit
• Misserfolgstoleranz

Was das AMS als Arbeitgeber bietet:

• ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
• Aus - und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von
  Beruf und Familie

• ein flexibles Arbeitszeitmodell
• ein kollegiales Arbeitsklima
  (95% Mitarbeiter_innenzufriedenheit)

Das Einstiegsgehalt beträgt KV-Gehaltsgruppe V bei Vollzeit je nach anrechenbarer Vordienstzeit zwischen € 2.716,90 (=Gehaltsstufe 1) und € 3.980,20 (=Gehaltstufe 8).

Während der Grundausbildung bzw. Ausbildungsphase längstens jedoch 1 Jahr, gebühren nur 90 % des der Einstufung entsprechenden Gehalts.

Das Ende der Bewerbungsfrist ist der 23.10.2024

Bewerbungen sind ausschließlich über unser Bewerbungsportal möglich. Zusendungen per Post oder E-Mail können nicht berücksichtigt werden.

Bewerbungen, die nach Ablauf der Bewerbungsfrist einlangen, sind für die Ausschreibung ungültig.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Kosten übernehmen, die Ihnen durch ggf. im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung entstehen.

Entnehmen Sie bitte unserer Karriereseite/AMS als Arbeitgeber die näheren Bedingungen zum Bewerbungsverfahren, die Bestandteil dieser Stellausschreibung sind.

Die Vielfalt unter unseren Mitarbeitenden ist uns wichtig.
Auch in diesem Sinne freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Da das AMS als Dienstgeber eine ausgewogene Verteilung von Frauen_Männern in allen Beschäftigungsbereichen fördert, laden wir Frauen besonders ein, sich zu bewerben. Gemäß dem Gleichstellungs- und Frauenförderungsplan des AMS und i. S. d. B-GlBG wird bei gleicher Eignung einer Bewerberin_eines Bewerbers die Frau vorrangig mit der ausgeschriebenen Stelle betraut.

Auskünfte: Katharina Lierzer,
Datum der Veröffentlichung: 02.10.2024