IT Service-Desk Mitarbeiter(m/w/d)

Tätigkeitsbereich:

• Erster Ansprechpartner im 1st Level Support für alle Fachbereiche
• Betreuung und Unterstützung der Unternehmensapplikationen, insbesondere des ERP-Systems „CSB“
• Aufnahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Anfragen an den 2nd/3rd Level Support
• Verwaltung des Ticket-Systems sowie Dokumentation der Lösungen
• Unterstützung bei der Analyse von IT-Anforderungen und Prozessoptimierungen
• Mitarbeit an IT-Projekten und der fortlaufenden Prozess-Digitalisierung

Fachliche Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder hohe IT-Affinität für Quereinsteiger
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st Level Support
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise „CSB“
• Idealerweise Kenntnisse von Arbeitsabläufen in einem Produktionsbetrieb
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Persönliche Anforderungen: