Systems Engineer - User Support (m/w/d)
in
Wien
Deine Aufgaben
- Technische Unterstützung: Bereitstellung von technischer Hilfe und Unterstützung bei eingehenden Anfragen und Problemen im Zusammenhang mit Computersystemen, Software und Hardware. Fehlerbehebung bei System- und Netzwerkproblemen, Diagnose und Behebung von Hardware- oder Softwarefehlern.
- Verwaltung von Benutzerkonten: Du richtest neue Benutzerkonten ein und verwaltest die Berechtigungen für Active Directory und Office 365 Collaboration Tools. Du stellst sicher, dass Sicherheits- und Zugriffskontrollen aufrechterhalten werden.
- Systemwartung: Du führst routinemäßige Wartungsarbeiten und Aktualisierungen an Computersystemen durch. Außerdem stellst du sicher, dass alle Systeme mit den neuesten Sicherheits-Patches und Software-Updates ausgestattet sind.
- Dokumentation: Du führst eine genaue Dokumentation von Problemen, Lösungen und Prozessen. Erstellung und Aktualisierung von Benutzerhandbüchern und technischer Dokumentation gehören auch dazu.
- Schulung und Unterstützung: Durchführung von Schulungen für Endbenutzer, damit diese neue Software und Hardware verstehen und effektiv nutzen können. Anleitung und Unterstützung für die vom Unternehmen verwendeten Softwareanwendungen und -tools.
- Kollaboration: Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teammitgliedern, um komplexe Probleme zu lösen und neue Technologien zu implementieren. Zusammenarbeit mit Anbietern und Dienstleistern, um eine optimale Leistungserbringung zu gewährleisten.
- Teilnahme an Projekten: Mithilfe bei IT-Projekten, einschließlich System-Upgrades, Migrationen und Implementierungen. Mitwirkung an IT-Richtlinien, -Verfahren und bewährten Praktiken.
Dein Profil
- Bachelor-Abschluss in Informatik, einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige Berufserfahrung.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der technischen Unterstützung oder Systemtechnik.
- Nachgewiesene Erfahrung mit den Betriebssystemen Windows und Windows Servern.
- Vertrautheit mit Active Directory, Office 365 und anderer gängiger Unternehmenssoftware.
- Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Relevante Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft Certified: Windows Server o.ä. sind von Vorteil.
- Hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigeninitiative, um Aufgaben und Projekte mit minimaler Überwachung voranzutreiben.
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte für nichttechnische Benutzer zu erklären.
- Kundenorientierung und Engagement für die Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Support.
- Reisebereitschaft.
Das kannst du erwarten
- Vielseitiges, internationales Team – Zusammenarbeit mit Kollegen aus unterschiedlichen Kulturen und Regionen.
- Globales Netzwerk – Zugang zu einem weitreichenden Netzwerk von Experten und Führungskräften weltweit.
- Home-Office Möglichkeit.
- Gute Öffi-Anbindung.
- Eigenverantwortliche Tätigkeit.
- Das überkollektivvertragliche Gehalt für diese Position liegt zwischen € 3.500,- und € 4.200,- brutto/Monat. Die tatsächliche Vergütung orientiert sich an der tatsächlichen Erfahrung und Qualifikation.
Ihr Ansprechpartner
Herr Fabian Jahn, BA
Human Relations & IT-Recruiting Manager
Kontakt
iTEC Informationssysteme AG
+43 660 1833774