Systems Engineer - User Support (m/w/d) in Wien

Deine Aufgaben

• Technische Unterstützung: Bereitstellung von technischer Hilfe und Unterstützung bei eingehenden Anfragen und Problemen im Zusammenhang mit Computersystemen, Software und Hardware. Fehlerbehebung bei System- und Netzwerkproblemen, Diagnose und Behebung von Hardware- oder Softwarefehlern.
• Verwaltung von Benutzerkonten: Du richtest neue Benutzerkonten ein und verwaltest die Berechtigungen für Active Directory und Office 365 Collaboration Tools. Du stellst sicher, dass Sicherheits- und Zugriffskontrollen aufrechterhalten werden.
• Systemwartung: Du führst routinemäßige Wartungsarbeiten und Aktualisierungen an Computersystemen durch. Außerdem stellst du sicher, dass alle Systeme mit den neuesten Sicherheits-Patches und Software-Updates ausgestattet sind.
• Dokumentation: Du führst eine genaue Dokumentation von Problemen, Lösungen und Prozessen. Erstellung und Aktualisierung von Benutzerhandbüchern und technischer Dokumentation gehören auch dazu.
• Schulung und Unterstützung: Durchführung von Schulungen für Endbenutzer, damit diese neue Software und Hardware verstehen und effektiv nutzen können. Anleitung und Unterstützung für die vom Unternehmen verwendeten Softwareanwendungen und -tools.
• Kollaboration: Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teammitgliedern, um komplexe Probleme zu lösen und neue Technologien zu implementieren. Zusammenarbeit mit Anbietern und Dienstleistern, um eine optimale Leistungserbringung zu gewährleisten.
• Teilnahme an Projekten: Mithilfe bei IT-Projekten, einschließlich System-Upgrades, Migrationen und Implementierungen. Mitwirkung an IT-Richtlinien, -Verfahren und bewährten Praktiken.

Dein Profil

• Bachelor-Abschluss in Informatik, einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der technischen Unterstützung oder Systemtechnik.
• Nachgewiesene Erfahrung mit den Betriebssystemen Windows und Windows Servern.
• Vertrautheit mit Active Directory, Office 365 und anderer gängiger Unternehmenssoftware.
• Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich.
• Relevante Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft Certified: Windows Server o.ä. sind von Vorteil.
• Hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigeninitiative, um Aufgaben und Projekte mit minimaler Überwachung voranzutreiben.
• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte für nichttechnische Benutzer zu erklären.
• Kundenorientierung und Engagement für die Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Support.
• Reisebereitschaft.

Das kannst du erwarten

• Vielseitiges, internationales Team – Zusammenarbeit mit Kollegen aus unterschiedlichen Kulturen und Regionen.
• Globales Netzwerk – Zugang zu einem weitreichenden Netzwerk von Experten und Führungskräften weltweit.
• Home-Office Möglichkeit.
• Gute Öffi-Anbindung.
• Eigenverantwortliche Tätigkeit.
• Das überkollektivvertragliche Gehalt für diese Position liegt zwischen € 4.000,- und € 4.980,- brutto/Monat. Die tatsächliche Vergütung orientiert sich an der tatsächlichen Erfahrung und Qualifikation.

Ihr Ansprechpartner

Herr Fabian Jahn, BA
Human Relations & IT-Recruiting Manager

Kontakt

iTEC Informationssysteme AG
+43 660 1833774