Front Office Manager/in (m/w/d) ab sofort

Werde ein Teil von „önsch“ (uns)

Herzlichkeit wird bei uns in der Roten Wand groß geschrieben. Nicht nur unsere Gäste, auch Du sollst Dich bei uns wie zuhause fühlen.

So echt und ehrlich wie die Umgebung ist auch die Rote Wand in Zug/Lech am Arlberg. Wer das erste Mal zu uns nach Zug kommt, wird sich vielleicht fragen, wo denn nun dieses Gourmet Hotel am Arlberg ist. Denn nur der alte Gasthof verrät seine Identität als Teil des Hotels auf den ersten Blick. Erst wenn man den Gasthof betritt, zeigt das Designhotel nach und nach seine wahre Größe. Verbunden durch den Roten Gang bilden die insgesamt sechs Häuser das in vielerlei Hinsicht überraschende Gourmet Hotel. Doch nicht nur das Haus, sondern auch seine besondere Umgebung tragen zu einer gesunden Work-Life-Balance bei.

Du möchtest gerne in einem der besten Gourmet Hotels am Arlberg arbeiten? Und das an einem der – wie wir finden – schönsten Orte der Welt? Wunderbar! Denn wir sind auf der Suche nach Leuten wie Dir! Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung an: jobs@rotewand.com

Anstellungsart: Vollzeit

• Koordination der täglichen Aktivitäten an der Rezeption
• Herzlicher und professioneller Empfang der Gäste sowie die Gästebetreuung während des Aufenthalts
• In der Vorbildfunktion motivierst du, unterstützt und förderst du deine Kolleg*innen sowie Mitarbeitende und pflegst einen offenen und respektvollen Umgang miteinander
• Concierge-Dienste (Aussprache von Empfehlungen, Buchung von Wellnessbehandlungen, Organisation Skischule, etc.)
• Erstellung von Dienstplänen
• Tagesabrechnungen der Rezeption
• Abteilungsübergreifende Kommunikation und Einsatzplanung sowie -koordination
• Enge und unterstützende Zusammenarbeit mit der Reservierungsabteilung
• Support des Front Office Teams
• Einbringung zur Optimierung der Prozesse
• Mitgestaltung des Qualitäts- und Reklamationsmanagements

• Mit deiner positiven Ausstrahlung und deiner engagierten Art zauberst du allen ein Lächeln ins Gesicht.
• Du bist offen und liebst es mit Menschen zu kommunizieren und mit ihnen zusammen zu arbeiten.
• Du hast das gewisse Gespür für Menschen und hast immer ein offenes Ohr für unsere Gäste, Partner, Freunde & Mitarbeitende.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikationen
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie & Gastronomie mit (Erfahrungen in einer leitenden Funktion sind von Vorteil)
• Du hast ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, mit dem du unseren Gästen einen erstklassigen Service bietest
• Du pflegst offene und respektvolle Umgangsformen und bringst ein positives Erscheinungsbild mit
• Du bist stressresistent und besitzt die Fähigkeit, Problemstellungen rechtzeitig zu erkennen, effizient und konstruktiv zu lösen
• Du hast gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Du hast einen sicheren Umgang mit MS Office Programmen sowie Hotelmanagement-Software
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsqualitäten sowie die Fähigkeit ein Team zu führen und zu motivieren

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