Mitarbeiter/in Front Office - Gästebetreuung (m/w/d)

Ort:	Frauenkirchen
Unternehmen:	Therme Seewinkel Betriebsgesellschaft m.b.H.

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Wir sind ein moderner Dienstleistungsbetrieb und bieten höchste Qualität für unsere Gäste. Gerade deshalb legen wir großen Wert darauf, dass sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei uns wohlfühlen. Denn die Qualität und Leistungsfähigkeit der MitarbeiterInnen entscheidet langfristig über den Erfolg der St. Martins Therme & Lodge. Das gilt für alle Positionen von allen operativen Bereichen bis zur Administration und Technik. Ein sehr gutes Betriebsklima ist für uns enorm wichtig. Das zeigt sich in der Aus- und Weiterbildung genauso, wie in der offenen Gesprächs- und Feedbackkultur in unserem Haus. Nur wenn wir in allen Bereichen gut zusammenarbeiten können, und jeder gut eingesetzt und beruflich gefördert wird, können wir den Gast in den Mittelpunkt stellen.

Empfang und Check-In der Gäste (Schwerpunkt VIP-Gäste und Stammgäste)
Gästebetreuung und Informationsstelle für alle Gästeanliegen
Beschwerdemanagement und Bearbeitung der Gästefeedbacks
Eintragung von Sonderwünschen in die Gästekartei sowie Weiterleitung von Nachrichten an die Gäste bzw. Beschwerden/Mängel an zuständige Abteilungen

Aktiver Verkauf am Gast (Up- und Cross-selling)
Erstellung der Gästerechnungen und Check-Out
Annahme von Reservierungen und Verkauf (Walk-In's)

Hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung (Hotelfachschule, HBLA, HGA)
Erfahrung mit gängiger Front-Office-Software (z.B. Protel) von Vorteil
Gäste- und serviceorientierte Persönlichkeit
Gute PC-Kenntnisse (MS Office)

Kommunikativ, flexibel sowie belastbar
Lösungsorientiert und genau
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

Eine abwechslungsreiche Vollzeitbeschäftigung im Bereich Front Office
Eine eigenverantwortliche Tätigkeit in einem fachkompetenten und motivierten Team
Planbare Arbeitszeiten

Kollegiales Arbeitsklima mit attraktiven Mitarbeiterbenefits
Krisensicherer Arbeitsplatz in einem Umfeld, in dem andere Urlaub machen
Rahmenbedingungen eines international erfolgreichen Konzerns

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