Mitarbeiter/in Front Office - Gästebetreuung (m/w/d)

Ihr Aufgabenfeld:

• Empfang und Check-In der Gäste (Schwerpunkt VIP-Gäste und Stammgäste)
• Gästebetreuung und Informationsstelle für alle Gästeanliegen
• Beschwerdemanagement und Bearbeitung der Gästefeedbacks
• Eintragung von Sonderwünschen in die Gästekartei sowie Weiterleitung von Nachrichten an die Gäste bzw. Beschwerden/Mängel an zuständige Abteilungen
• Aktiver Verkauf am Gast (Up- und Cross-selling)
• Erstellung der Gästerechnungen und Check-Out
• Annahme von Reservierungen und Verkauf (Walk-In's)

Ihr Profil:

• Hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung (Hotelfachschule, HBLA, HGA)
• Erfahrung mit gängiger Front-Office-Software (z.B. Protel) von Vorteil
• Gäste- und serviceorientierte Persönlichkeit
• Gute PC-Kenntnisse (MS Office)
• Kommunikativ, flexibel sowie belastbar
• Lösungsorientiert und genau
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche Vollzeitbeschäftigung im Bereich Front Office
• Eine eigenverantwortliche Tätigkeit in einem fachkompetenten und motivierten Team
• Planbare Arbeitszeiten
• Kollegiales Arbeitsklima mit attraktiven Mitarbeiterbenefits
• Krisensicherer Arbeitsplatz in einem Umfeld, in dem andere Urlaub machen
• Rahmenbedingungen eines international erfolgreichen Konzerns