Stellvertretender Front Office Manager (m/w/d)

Als stellvertretender Front Office Manager unterstützt du die Leitung des gesamten Front Office, der ersten Anlaufstelle für unsere Gäste. Du stellst sicher, dass alle Prozesse an der Rezeption reibungslos ablaufen und die Gäste von Anfang an professionell und herzlich empfangen werden. In enger Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager übernimmst du wichtige Aufgaben wie die Koordination des Gästeservices, die Bearbeitung von Anfragen sowie das Beschwerdemanagement. Du bist außerdem verantwortlich für die Überwachung des Portier- und Chauffeur-Teams und gewährleistest einen hohen Standard im täglichen Betrieb.

Erfahrung im Front Office, idealerweise in der internationalen Luxushotellerie oder im Gesundheitstourismus, ist Voraussetzung für diese Position. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Servicefähigkeiten. Du arbeitest gerne im Team und zeigst Führungskompetenz, wenn du den Front Office Manager vertrittst.

Du hast gerne Kontakt mit Gästen, pflegst diskreten Service und hast Verkaufstalent? Dann bewirb dich bei uns als Stellvertretender Front Office Manager (m/w/d).

Besteige mit uns den Gesundheitsgipfel!

Deine Aufgaben

• Unterstützung des Front Office Managers bei der Leitung und Organisation des Empfangsbereichs
• Übernahme der Verantwortung in Abwesenheit des Front Office Managers
• Führung und Briefing des Rezeptions-Teams
• Check-in und Check-out der Gäste sowie Rechnungsstellung
• Annahme von Telefonaten und Bearbeitung von Gästewünschen
• Koordination des Bellboy- und Chauffeur-Teams
• Beschwerdemanagement und Erfüllung von Sonderwünschen der Gäste
• Verwaltung des Schlüsselausgabesystems und der täglichen Gästeinformationen
• Unterstützung bei der Verwaltung des hoteleigenen Infotainment-Systems und des Gästefeedbacks
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten

Deine Skills

• Mehrjährige Erfahrung im Front Office, idealerweise in der Luxushotellerie oder im Gesundheitstourismus
• Kenntnisse im Umgang mit Frontoffice-Software sowie MS Office
• Souveränes Auftreten, hohes Qualitätsbewusstsein und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führungserfahrung oder die Bereitschaft, in eine leitende Funktion hineinzuwachsen
• Teamfähigkeit und Freude daran, ein motiviertes Team zu unterstützen
• Flexibilität und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen

Das bieten wir dir

• Moderne Infrastruktur
• Digitalisierte Prozesse
• Gesundheitsfördernde Arbeitsbedingungen
• Mount Med Community: Ein Team. Ein Ziel
• Ehrliche Wertschätzung
• Steile Lernkurve
• Freie Entwicklungsmöglichkeiten
• Innovatives HR-Management

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Wir freuen uns auf deine Bewerbung auf unser Stellenangebot als Stellvertretebder Front Office Manager (m/w/d)!