Teilzeit: Sachbearbeitung Customer Order Processing & Service Support (w/m/d)

Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Wir suchen nach einer engagierten und detailorientierten Persönlichkeit, die unser Customer Operations Team in Teilzeit (20-30 Wochenstunden), verstärken möchten. Wenn Du leidenschaftlich daran interessiert bist, exzellenten Kund:innenservice zu bieten und komplexe Bestellprozesse reibungslos zu gestalten, freuen wir uns, Dich kennenzulernen.

Was Dich erwartet:

• Operative Auftragsabwicklung in SAP und Koordination von telefonischen und schriftlichen Kund:innenanforderungen und -bestellungen

• Selbständige Betreuung eines zugeordneten Kund:innenbereichs (österreichweit)

• logistische Retouren- und Reklamationsbearbeitung

• Befundkostenabwicklung für Krankenhäuser und Privatlabore

• enge Kooperation zu Sachthemen mit dem globalen Logistik Teams, Außendienst, lokalen Material- und Produktmanagement, sowie unseren externen Logistikpartnern

• Exception Handling - Monitoring und Schnittstellenmanagement von Fehlerzuständen in internen und externen Anwendungsprogrammen

• Prozessoptimierung/ Projektierung im Bereich digitales Order Processing

Wer Du bist:

• Kaufmännische Berufsausbildung, FH-/Universitätsstudium oder langjährige Berufserfahrungen im Bereich Administration/Logistik

• Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse (in Wort und Schrift)

• IT Affinität & SAP Kenntnisse von Vorteil (Google Produkte, ECommerce, cloudbasierte Plattformen)

• Teamfähig, Offenheit, Analytisches Denken, Kundenorientierung sowie eine flexible, ergebnisorientierte Arbeitsweise

Es erwartet Dich ein Jahresgehalt ab 38.000 brutto (auf Vollzeitbasis), sowie ein leistungsorientierten Bonus und attraktive Benefits. Flexible Arbeitszeitmodelle und vielfältige Sportangebote sind nur einige davon. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

Who we are

At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

Roche is an Equal Opportunity Employer.