Front Office & Reservation Supervisor (m/w) 100%

Die CITY STAY Management GmbH managed in Zürich, Zürich Umgebung und Cham über 200 möblierten CITY STAY Apartments an 10 verschiedenen Standorten. Aufgrund des stetig wachsenden Unternehmens und weiteren geplanten Standorten möchten wir unser junges und dynamisches Team erweitern. Aus diesem Grund suchen wir für unser Front Office & Reservation Team nach Vereinbarung eine/n motivierte/n 

Front Office & Reservation Supervisor (m/w) 100%

Anstellungsart: Vollzeit

Als aufgeschlossene und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit beraten Sie unsere Gäste herzlich und professionell an allen Standorten per Telefon und per E-Mail. Unsere Gäste sollen sich rundum wohl fühlen in einem CITY STAY Apartment. Sie schalten eigenständig die Verfügbarkeiten im System in Absprache mit dem Reservation Manager und führen Apartmentbesichtigungen mit Firmen, privat Kunden und Relocation Unternehmen durch. 

Sie betreuen mit Ihren sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen selbständig Check-In sowie Check-Out der Gäste, beantworten Gästeanfragen, gehen auf die Wünsche ein, um das passende Apartment für Ihren Aufenthalt zu finden und erledigen das Daily Business der Rezeption. Sie machen Kassenabschlüsse und betreuen die Apartmentgäste während Ihres gesamten Aufenthaltes. Ein spannender und abwechslungsreicher Alltag mit einer «Hands on» Mentalität, erwartet Sie in den Bereichen Front Office und Reservation.

Aufgabenbereich

• Kundenfreundliche Abwicklung von Check-In und Check-Out an den verschiedenen Standorten

• Unterstützung des Front Office & Reservation Managers in allen Belangen
• Annahme und Beratung von Apartmentanfragen per Telefon/E-Mail/OTA
• Einbuchen von Reservierungen sowie Services
• Apartmentbesichtigungen mit den Gästen/Firmen
• Sie repräsentieren das Unternehmen in vorbildlicher Weise
• Telefondienst
• Verbuchen von Gästezahlungen
• E-Mail / Telefonanfragen in Deutsch und Englisch bearbeiten
• Eigenständige Kassenführung
• Lost&Found Kontrolle, vergessene Artikel von Gästen verschicken
• Tagesabschluss erstellen

Anforderungen

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise in der Hotellerie / Tourismus Branche 
• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office und in der Reservierung
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicheres Auftreten sowie eine hohe Sozialkompetenz im Umgang mit Gästen und Mitarbeitenden
• Selbständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise, Belastbarkeit und Eigeninitiative sowie Diskretion in vertraulichen Angelegenheiten 
• Freundliches und gepflegtes Auftreten sind für Sie Selbstverständlich
• Flexibilität bezüglich Ihrer Arbeitseinsätze
• Fehlerfreie Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Wir bieten Ihnen eine nicht alltägliche und äusserst vielseitige, aber auch anspruchsvolle Herausforderung in einem jungen Team
• übertarifliches Gehalt
• eigener Laptop
• Mindestens 1 bis 2 Wochenende pro Monat frei
• Moderne Arbeitsplätze mit guter Infrastruktur sowie zeitgemässe Anstellungsbedingungen

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