Senior Berater:in im Bereich Customer Transformation (m/w/d)

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Industry/Sector

Specialism

Management Level

Job Description & Summary

Wir suchen engagierte und lösungsorientierte Teamplayer:innen, zur Verstärkung unseres Transformation-Teams, die an der Schnittstelle von Technologie, Organisation und Kundenzentrierung arbeiten möchten

Aktuell sind wir auf der Suche nach neuen Kolleg:innen die uns bei untenstehenden Positionen und Themenschwerpunkten unterstützen:

• Customer Experience, Service Design & Innovation

Designe, implementiere und unterstütze mit deiner Expertise im Bereich Customer Experience, Service Design und Innovation. Wir suchen kreative Köpfe mit einer Passion für Design Thinking und human-centered-Design, die uns und unseren Kunden helfen neue und spannende Ansätze im Bereich (Customer) Experience zu entwickeln und unsere Kundenarbeit zu einem spannenden Erlebnis zu machen.

• Modern Work / Employee Experience

Du interessierst dich dafür, wie KI in Unternehmen eingesetzt werden kann und wie dabei Abteilungen und Arbeitsweisen transformiert werden? Wir begleiten das Themenfeld “Modern Work” nicht nur im Sinne von Microsoft Copilot Einführungen, sondern sehen dies ganzheitlich und helfen unseren Kunden KI strategisch und operativ für sich nutzbar zu machen.

Eine dieser Rollen spricht dich an? Dann freuen wir uns, wenn du folgende Skills und Eigenschaften mitbringst:

• Absolviertes Studium, fachlich ausgerichtet entsprechend der jeweiligen Position

• Mehrjährige Erfahrung in der Durchführung und Leitung relevanter Projekte

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Fundierte Kenntnisse in Projektmanagementmethoden und -tools, einschließlich agiler Ansätze

• Begeisterung und eine Hands-On Mentalität

• Must-Have: Zertifizierungen, Technologie- & Toolkenntnisse entsprechend der Rolle

• Nice to have: Erfahrung als Scrum Master oder Besitz einer Product Owner Zertifizierung

Für die Rolle CX, Service Design & Innovation gibt es weitere spezifische Anforderungen:

• Nachweisbare Erfahrung im Bereich Service Design, Experience Design oder Design Thinking

• Starke Fähigkeiten in der Konzeption von nutzerzentrierten Lösungen, einschließlich der Nutzung von Tools

• Analytisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und innovative Lösungen zu entwickeln.

Du bringst nicht alle angeführten Punkte mit? Kein Problem! Nicht jede:r Bewerber:in muss alle Kriterien erfüllen, wir investieren gerne in deine Fähigkeiten!

Unterschiedliche Denkweisen, Erfahrungen, Ausbildungen, Bedürfnisse sowie Kulturen machen uns zu dem, was wir sind. Daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität.

Dein Jahresbruttozielgehalt liegt bei mindestens EUR 53.000 (All-In) für eine Senior Associate Position und bei EUR 77.000 (All-In) für eine Manager Position. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung vereinbaren wir dein tatsächliches Gehalt im persönlichen Gespräch. Du hast mehr als das Minimum zu bieten? Wir auch. Bei uns steigt dein Gehalt jährlich.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung in Form eines Anschreibens sowie deines Lebenslaufes. Zeugnisse und Zertifikate sind auch gern gesehen.

Hast du noch Fragen? Lorena Klein (+43 676 3132565) beantwortet sie dir gerne.

Education (if blank, degree and/or field of study not specified)

Certifications (if blank, certifications not specified)

Required Skills

Optional Skills

Desired Languages (If blank, desired languages not specified)

Travel Requirements

Available for Work Visa Sponsorship?

Government Clearance Required?

Job Posting End Date