Guest Relations Supervisor (m/w/d)

Mit über 100 preisgekrönten Hotels rund um die Welt kreieren die Ladies und Gentlemen von The Ritz Carlton so außergewöhnliche Erfahrungen, deren Erinnerung lange nach dem Aufenthalt der Gäste wach bleibt. Als der weltweit führende Anbieter von Luxuserfahrungen setzen wir die Maßstäbe für seltene und spezielle Luxusdienste in der ganzen Welt. Wir möchten Sie einladen, das The Ritz Carlton zu erforschen.

Join our Ladies and Gentlemen!

The Ritz-Carlton, Vienna verbindet legendären The Ritz-Carlton Service mit Wiener Gastfreundschaft. Das Wiener 5 Sterne Hotel, welches sich in vier historischen Palais aus dem 19. Jahrhundert befindet, vereint Renaissance, Barock und Gotik mit zeitgemäßen Luxus. Auf der Atmosphere Rooftop Bar im 8. Stock des The Ritz-Carlton, Vienna genießen Gäste einen atemberaubenden Blick über die Stadt. Im The Ritz-Carlton Spa befindet sich mit 18 Meter der längste Indoor-Pool der Wiener Innenstadt. Direkt an der berühmten Wiener Ringstraße gelegen und nur einen kurzen Fußweg vom Stadtpark entfernt, ist das Luxushotel der perfekte Ausgangspunkt um Wien zu entdecken. Der Crystal Ballroom, welcher seinen Namen aufgrund seiner mit 2 Tonnen Kristallen ausgestattete Wände erhielt, ist nur eine von mehreren exklusiven Meetings- und Eventlocations, die The Ritz-Carlton, Vienna zu bieten hat.

Anstellungsart: Vollzeit

In dieser Position schaffen Sie unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste und helfen dabei, einen perfekten Aufenthalt zu gestalten.

Voraussetzung für diese Position ist eine serviceorientierte Einstellung, teamorientiertes Arbeiten, sowie die Fähigkeit zu motivieren. Sie sollten zudem über gute Englischkenntnisse, Kenntnisse im System OPERA, sowie bereits über Erfahrungen im Bereich Front of House/Front Office verfügen.

Ihre Aufgaben umfassen:

• Gewährleistung von reibungslosen Arbeitsabläufen im gesamten Guest Relations-Bereich
• Betreuung eines internationalen Publikums
• Identifizierung und Betreuung von VIP Gästen vor, während und nach dem Aufenthalt
• Erkennung und Koordination von Gästewünschen, Gästefragen und persönlichen Preferences, sowie deren interne Kommunikation
• Auswahl und Koordination des Einkaufs von Services/Amenities
• Implementierung und Sicherstellung der Einhaltung sämtlicher The Ritz-Carlton Standards im Guest Relations Bereich
• Sämtliche Arbeiten auf dem OPERA-Hotelsystem
• Einhaltung sämtlicher The Ritz-Carlton Standards

• eine fundierte Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
• Berufserfahrung an der Rezeption bzw. im Guest Relations
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Fremdsprache von Vorteil
• Kenntnis im Umgang mit der Software OPERA und MS Office von Vorteil
• Freundlichkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Fähigkeit zum organisierten Arbeiten
• Liebe zum Detail

Wir bieten Ihnen ein angenehmes Betriebsklima, einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten sowie alle weiteren Vorteile des weltweit größten Hotelkonzerns:

• Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant

• Kostenfreie Reinigung der zur Verfügung gestellten Uniform

• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Unser dynamisches und sympathisches Team arbeitet Sie tatkräftig ein und heißt Sie von Beginn an herzlich Willkommen.

Möchten Sie Karriere bei The Ritz-Carlton machen? Besitzen Sie die Fähigkeit andere zu motivieren und für die Besonderheit unseres Hauses zu begeistern?

Das gesetzliche Brutto-Mindestentgelt (auf Basis Vollzeitbeschäftigung) für die Position basiert auf dem Kollektivvertrag für Angestellte in der Hotellerie und wird mindestens mit € 2015,- entlohnt. Eine Überzahlung ist garantiert.

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