(Senior) CRM Manager:in

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Stellenbeschreibung

• Eigenständige Planung, Umsetzung und Kontrolle der CRM-Aktivitäten gemeinsam mit den jö Programmpartnern
• Management aller auf Neu- und Bestandskunden ausgerichteten Aktivitäten mit dem Hauptziel der Erhöhung der Kundenlebensdauer und der daraus resultierenden Abwanderungsprävention für die jö Programmpartner
• Konzeption und Umsetzung von CRM Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey
• Steuerung der Kampagnen auf Basis verschiedener Kundencluster, Datenmodellen und analytischen CRM-Methoden
• Konzeption und Weiterentwicklung von CRM Kommunikationsmaßnahmen im Print und digitalen Bereich
• Regelmäßiges Monitoring der KPIs und Reportings, sowie laufende Optimierung der Prozesse

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