1st Level Support Mitarbeiter*in (w/m/d) in Wien

Unser Kunde zählt seit 1976 zu den erfolgreichsten österreichischen Familienunternehmen am IT- Markt. Das Erfolgsrezept: konsequenter Branchenfokus, kontinuierliche Investitionen in die eigene ERP Lösung und ausgezeichnete Kundenreferenzen. Neben der Entwicklung, Implementierung und Betreuung der ERP-Software, zählen Service und Support aller IT-Infrastrukturbereiche und der IT-Hardwareverkauf zu den erfolgreichen Standbeinen unseres Kunden.

Zum ehestmöglichen Zeitpunkt sucht unser Kunde eine*n Mitarbeiter*in für den 1st Level Support. Wenn Du Freude daran hast, Anwendern bei technischen Problemen zu helfen und in einem modernen Umfeld arbeiten möchtest, dann bist Du hier genau richtig. Werde Teil eines Teams, das gemeinsam mit Dir wachsen möchte!

DEINE AUFGABEN

• Annahme und Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungen (telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem)

• Erste Fehleranalyse und -behebung sowie Weiterleitung an den 2nd Level Support bei komplexeren Problemen
• Unterstützung der Anwender bei IT-Problemen im Bereich Hard- und Software
• Dokumentation der Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit den internen Teams für eine optimale Problemlösung
• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs von IT-Systemen und Netzwerken

DAMIT BEGEISTERST DU UNS

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. IT-Lehre, HTL) oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st Level Support
• Gute Kenntnisse im Bereich Windows-Betriebssysteme und MS Office
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

DAMIT MÖCHTEN WIR DICH BEGEISTERN

• Heller und moderner Arbeitsplatz
• Parken direkt am Gelände
• Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit sowie Homeoffice
• Firmenevents: Gemeinsame Feiern und Aktivitäten
• Gesund am Arbeitsplatz
• Gemeinsam als Team wird eine Arbeitsumgebung gestaltet, in der sich Mitarbeiter *innen wohlfühlen und gerne arbeiten

Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns!

Falls Du Dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir Dir natürlich höchste Vertraulichkeit Deiner Bewerbung zu.

Was du sicherlich noch wissen möchtest

Unser Kunde bietet für diese Vollzeitposition im Ausmaß von 38,5 Stunden/Woche ein Jahresbruttogehalt ab €40.000 pro Jahr – kein ALL IN. Eine marktkonforme Überzahlung ist aber selbstverständlich, daher wird dein tatsächliches Gehalt in einem individuellen Gespräch vereinbart.

Hört sich gut an?
Dann bewirb Dich jetzt und klicke direkt unten auf den Button.
Wir freuen uns auf Dich!

Dein Ansprechpartner

Herr Matthäus Radulescu

Kontakt

Evo.People GmbH
Marxergasse 1B / Top 6
1030 Wien