Fachmitarbeiter:in Qualitätssicherung Gesundheitsberatung 1450 (24/10/KS)

Fachmitarbeiter:in Qualitätssicherung Gesundheitsberatung 1450 (24/10/KS)

• Wien
• Vollzeit

• Jahresgehalt: 46.993,24 - 52.894,10 EUR

• Sie wirken mit bei der Entwicklung und Verbesserung kund:innenorientierter und effizienter Abläufe und Strukturen in der Telefonie und der Wissensdatenbank.
• Sie führen Qualitätssicherungen durch und unterstützen bei der Entwicklung von Prozessen, sowie Umsetzung von qualitätssichernden Maßnahmen in der Telefonie 1450.
• Sie dokumentieren Abweichungen und entwickeln adäquate Maßnahmen für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
• Sie stellen die einheitliche Umsetzung sicher und organisieren spezifische Schulungen, die Sie durchführen.
• Sie reporten an die Führungskraft und entwickeln das Berichtswesen in der Abteilung weiter.

• Abgeschlossene Ausbildung in der Gesundheits- und Krankenpflege sowie idealerweise abgeschlossene Zertifizierung als "ECN"
• Sehr gute Kenntnisse über relevante, gesetzliche Vorschriften sowie interne Vorgaben und organisatorische Abläufe im Kund:innenservice
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise sowie sehr gute EDV-Anwender:innenkenntnisse
• Entscheidungs- und Gestaltungsfreude sowie hohe Organisationsfähigkeit und rasche Auffassungsgabe

• Wir bieten einen Job mit Sinn und eine interessante sowie herausfordernde Aufgabe in einem eigenverantwortlichen Arbeitsumfeld.
• Wir leben Work-Life Balance (Kein All-In Vertrag, bezahlte Mittagspause und zusätzlich zum Jahresurlaub haben Sie die Möglichkeit, bis zu 12 Tage Zeitausgleich pro Jahr zu konsumieren)
• Wir sorgen dafür, dass Ihr Fachwissen up to date bleibt (eigenes, jährlich adaptiertes Bildungsprogramm).
• Nutzen Sie für sich unser umfangreiches Angebot zu Ihrer Gesundheit und Fitness.
• Wir feiern gemeinsame Erfolge bei Events.
• Wir sind öffentlich gut erreichbar.
• Sie haben bei uns nach Rücksprache mit Ihrer Führungskraft die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten. Hierfür statten wir Sie bestmöglich aus.
• Sie erhalten 2 € Pluxee-Gutschein pro Arbeitstag.