IT-Techniker:in Service Desk

Wir sind der zentrale IT-Dienstleister im voestalpine Konzern. Durch die Serviceorientierung unserer Mitarbeitenden und die hohe Qualität unserer Leistungen, ermöglichen wir unseren Business Partner:innen optimale Rahmenbedingungen und tragen somit dazu bei, dass die voestalpine auch in Zukunft einen Schritt voraus bleibt.

Der Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kund:innen in Bezug auf IT-Probleme und Anfragen. Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung von Lösungen, die für die Kund:innen nicht nur schnell, sondern auch nachhaltig sind.

Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie auf unserer Website unter:https://www.voestalpine.com/group-it/de/

• Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer:innen
• Entgegennahme von Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Erstlösung von technischen Problemen sowie Weiterleitung an entsprechende Fachabteilungen bei Bedarf
• Analyse und Klassifizierung von Supportanfragen
• Unterstützung bei der Fehlerdiagnose und -behebung von Hardware- und Softwareproblemen
• Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen
• Bereitstellung von Anleitungen und Schulungen für Endbenutzer:innen bei Bedarf

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kund:innensupport oder im IT-Helpdesk von Vorteil
• Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung von Hardware- und Softwareproblemen
• Gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen sowie Microsoft-Office
• Gute Ausdrucksfähigkeit sowie guteEnglischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke und Kund:innenorientierung
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Das bieten wir

Entgelt und Benefits: Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diesen Arbeitsplatz beträgt € 2.396,00 brutto (14 mal p.a.). Die tatsächliche Bezahlung ist von der jeweiligen Qualifikation bzw. Berufserfahrung abhängig.

voestalpine bietet seinen Mitarbeitenden einattraktives und wertschätzendes Arbeitsumfeld: Wir unterstützen mit umfangreicher Einarbeitungsphase, regelmäßiger Weiterbildung, flexiblen Arbeitszeitmodellen und jährlichem Mitarbeiter:innengespräch zwischen Mitarbeitenden und Führungskraft. Wir ermöglichen zahlreiche Vergünstigungen bei unterschiedlichen Handelspartner:innen und bei gutem Geschäftserfolg erhalten alle Mitarbeitenden einmal pro Jahr eine Erfolgsprämie zusätzlich. Dievoestalpine-Mitarbeiterbeteiligungliegt uns jedoch besonders am Herzen: Damit sind unsere Mitarbeitenden am Unternehmen beteiligt und halten derzeit rund 14 % der Aktien.

Dass die voestalpine heute ein führender Stahl- und Technologiekonzern ist, verdankt sie vor allem den rund 51.600 Mitarbeitenden. Wir arbeiten permanent an einem modernen Arbeitsumfeld, das Vielfalt, Chancengleichheit und Freude an Innovationen wertschätzt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

• Aus-und Weiterbildung
• Barrierefreier Arbeitsplatz
• Betriebliche Altersvorsorge
• Dienst-Handy
• Dienst-Laptop
• Flexible Arbeitszeiten
• Gesundheitsmaßnahmen
• Gute Verkehrsanbindung
• Home-Office
• Kantine
• Kinderbetreuung
• Mitarbeiter:innenevents
• Mitarbeiter:innenprämien
• Mitarbeiter:innenvergünstigungen
• Mitarbeiterbeteiligung
• Parkplatz
• Sport- und Fitnessangebote

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