Guest Experience Manager (m/w/d)

Rosewood Vienna hat als fünftes Haus der Marke in Europa eröffnet. Das Rosewood Vienna befindet sich in einem wunderschönen restaurierten historischen Gebäude aus dem 19. Jahrhundert. Ideal gelegen am Petersplatz, einem der berühmtesten Plätze der Wiener Altstadt, ist das Rosewood Vienna nur wenige Schritte von der luxuriösesten Einkaufsstraße und den berühmtesten historischen Sehenswürdigkeiten der Stadt entfernt.

Rosewood Vienna bietet 100 geräumige Gästezimmer und Suiten, in denen die Vergangenheit und Gegenwart aus eleganten traditionellen Elementen und den neuesten technologischen Funktionen aufeinandertreffen.

Von der lebhaften Brasserie, in der innovative österreichische und europäische Gerichte serviert werden, bis hin zur Rooftop Bar, die einen außergewöhnlichen Blick auf die Wiener Innenstadt bietet, setzt das Rosewood Vienna neue Maßstäbe für die Gastronomie in der Hauptstadt.

Das im Herzen der Stadt gelegene Asaya Spa im Rosewood Vienna ist eines der besten Spas in Wien und bietet erstklassige Angebote für Entspannung und Fitness.

Anstellungsart: Vollzeit

• Du bist ein*e exzellente*r Gastgeber*in und Repräsentant*in des Hauses und die erste Ansprechperson für unsere anspruchsvollen internationalen Gäste
• Du bist ein Vorbild für unsere Mitarbeiter*innen
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses
• Präsenz im Lobbybereich sowie dem gesamten Hotel um Gästekontakt aktiv zu fördern
• Freundliche und effiziente Handhabung von Gästebeschwerden sowie möglicher Anfragen
• Ständige Weiterentwicklung und Verbesserung des Guest Relation Managements, inkl. Dokumentation und Reporting
• Manager on Duty Dienste
• Technische Affinität und Hands-on Mentalität im Lösen von technischen Herausforderungen
• Gewährleistung der Sicherheit im Haus in enger Zusammenarbeit mit der Security Abteilung

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Erfahrungen in einer vergleichbaren Position
• Du bist leidenschaftliche*r Gastgeber*in
• Ausgezeichnete Umgangsformen und ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
• Du bewahrst bei Stresssituationen stets Ruhe und arbeitest lösungsorientiert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, eine weitere Fremdsprache von Vorteil
• Sehr gute MS Office und Opera Kenntnisse

• Förderung von Talenten, Aus- und Weiterbildung, sowie Nachwuchskräfteförderung
• Mitarbeiter*innenvorteile innerhalb der Rosewood Hotel Group
• Mitarbeiter*innenvorteile innerhalb der Erste Group Bank AG
• Weitere Vergünstigungen und Vorteile für Mitarbeiter*Innen
• Abwechslungsreiche, gesunde Verpflegung im Mitarbeiter*innen Restaurant
• Hochwertige Uniformen inkl. kostenloser Reinigung
• Gelebte Wertschätzung der Mitarbeiter*innen inkl. Spaß und Feiern
• Mitarbeiter*innen Geschenke und Anerkennungen
• Sehr gute öffentliche Erreichbarkeit

Der kollektivvertragliche monatliche Mindestbruttolohn für diese Position liegt bei € 2.135,-.

Tatsächlich wird für diese Position ein höheres, marktkonformes Gehalt bezahlt und richtet sich nach Ihren Qualifikationen und Berufserfahrungen.

ADZN1_AT